يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتواصل مستهدف وفعال
تستخدم Ctba.Shop الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وتجربة العميل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال رحلة الشراء، وتنظيم الحملات حسب شرائح محددة، مما يساهم في زيادة التفاعل والرضا.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Ctba.Shop هو سوق إلكتروني يقدم مجموعة واسعة من المنتجات المستوردة والمحلية، بما في ذلك الإكسسوارات، الصحة، الجمال، المنزل، الإلكترونيات، الموضة، الرياضة ومتاجر الحيوانات الأليفة، ويخدم المستهلكين في جميع أنحاء البرازيل من خلال منصة Nuvemshop. تحسين التواصل مع العملاء، وإبقاؤهم على اطلاع وتفاعل، بالإضافة إلى تنظيم حملات مستهدفة لمجموعات مختلفة، لتجنب الاتصالات العامة والبريد المزعج.
أتمتة الرسائل لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات، والتحديث حول الشحن، متكاملة مع منصة Nuvemshop. استخدام التصنيف بواسطة العلامات لفصل الجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، مما يتيح حملات موجهة وذات صلة.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث مستمر حول الشحن والتتبع
04
التواصل الموجه الذي يتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة التواصل الفعال في سوق إلكتروني يضم مجموعة واسعة من الفئات والجماهير المختلفة، مع تجنب البريد المزعج والحفاظ على العميل دائمًا على اطلاع وتفاعل. تنفيذ أتمتة للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، بالإضافة إلى التصنيف بواسطة العلامات لحملات موجهة، لضمان تواصل ذي صلة ومنظم.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تلقائية ترسل رسائل ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحديث حالة الشحن لإبقاء العملاء على اطلاع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التمييز بواسطة العلامات لفصل الجماهير والحملات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
حملات موجهة لجماهير محددة مع تجنب التواصل العام
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تقليل العمل اليدوي وزيادة الكفاءة من خلال الأتمتة المتكاملة
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
إبقاء العملاء على اطلاع طوال رحلة الشراء يعزز العلاقة
حملات منظمة حسب الجمهور تخلق تواصل أكثر صلة
توسيع استخدام التصنيف ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى استكشاف تكاملات إضافية للدعم ورسائل السلة المهجورة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.