استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60الشرائح الذكية والأتمتة لتحسين تجربة الشراء
كلوزت دا بي يستخدم الأتمتة والتقسيم لاسترجاع العربات وإبلاغ العملاء عن الشحن.
ملخص: تحسين العمليات لاستعادة فرص البيع، تقليل العمل اليدوي في التواصل مع العملاء، زيادة الرضا من خلال إبقاء العملاء على اطلاع، وتنظيم الحملات بشكل فعال حسب الشرائح.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني للأزياء والملابس النسائية يوفر تسهيلات مثل الشحن المجاني، التقسيط، والتبادل المجاني، ويستهدف الجمهور النسائي المهتم بالموضة والتسوق عبر الإنترنت. استعادة المبيعات المهملة بسبب إهمال السلة، إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلبات، والترويج لحملات مستهدفة لفئات معينة.
تلقائية نشطة لاستعادة السلة المهملة وتحديث الشحن؛ حملات جماعية مستهدفة بالعلامات للفئات مثل العملاء الجدد، العملاء غير النشطين، والمشترين الحديثين، مع تجنب الرسائل العامة والبريد العشوائي.
01
استعادة فرص البيع بسبب إهمال السلة
02
إبقاء العملاء على اطلاع على عمليات الشحن
03
يمنع التواصل العام والبريد العشوائي
04
استهداف الحملات لفئات معينة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق تنافسي، تجنب الاتصالات العامة التي قد تعتبر بريد عشوائي، واستعادة فرص المبيعات الضائعة بسبب إهمال السلة. تنفيذ أتمتة استعادة السلة وتحديثات الشحن من قبل WPP Marketing، بالإضافة إلى حملات مستهدفة ترسل رسائل مخصصة لمجموعات العملاء المختلفة، مما يزيد من الملاءمة والكفاءة في التواصل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام مكثف
استخدام حديث: استرداد السيارات: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة نشطة لإرسال رسائل استعادة السلة بعد 60 دقيقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تحديث تلقائي لإبلاغ العملاء بحالة الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
حملات جماعية مستهدفة بواسطة علامات الجمهور
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
إرسال رسائل محددة لمجموعات مثل العملاء الجدد وغير النشطين
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف يزيد من ملاءمة التواصل ويجنب البريد العشوائي
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي وتزيد الكفاءة
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الرضا والثقة
يسهل الحملات المنظمة جيدا حسب الشرائح في التخطيط
تفعيل أتمتة جديدة مثل إعادة الشراء باستخدام قسيمة وتأكيد الطلب، بالإضافة إلى توسيع الشرائح لاستهداف جماهير جديدة وزيادة الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.