يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 15الأتمتة والتقسيم للتواصل المخصص في المجوهرات والمشغولات شبه الثمينة
تستخدم Orla أتمتة استعادة سلة التسوق والمراجعات، مع حملات موجهة لعملاء المجوهرات.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات، ويقلل العمل اليدوي لفريق التسويق، ويحافظ على اطلاع العملاء، ويُنشئ إيقاعًا فعالًا لإعادة الشراء وتقييمات المنتجات.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
أورلا متجر إلكتروني يبيع المجوهرات والمجوهرات الأنيقة، بما في ذلك الأقراط والقلائد والخواتم والأساور والسابغات، ويستهدف المستهلكين المهتمين بملحقات الموضة. تعمل الشركة عبر منصة تجارة إلكترونية وتسعى لتعزيز علاقاتها مع العملاء وزيادة معدل التحويل في المبيعات. استرجاع العملاء الذين تخلفوا عن إتمام الشراء في عربة التسوق، طلب التقييمات بعد الشراء، والتفاعل مع شرائح جمهور مختلفة لتجنب التواصل العام وزيادة فعالية الحملات.
يتم استخدام أتمتות لإرسال رسائل استعادة سلة مشتريات مهجورة بعد وقت مُحدد ولطلب تقييم المنتج بعد تجربة الشراء. تُجزأ الحملات الجماعية حسب الوسوم التي تُحدد جماهير مثل العملاء الجدد والمستخدمين غير النشطين والمشترين الحديثين، مما يتجنب الرسائل المزعجة ويزيد من ملاءمة التواصل.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
طلب تقييم آلي
03
اتصال مقسم ومخصص
04
Redução de trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركين دون إغراقهم برسائل عامة، بالإضافة إلى استرداد المبيعات المفقودة من عربات التسوق المهجورة وتشجيع التقييمات لتعزيز سمعة العلامة التجارية. تنفيذ أتمتة استرداد عربات التسوق وطلب التقييمات من WPP Marketing، جنبًا إلى جنب مع حملات جماعية مُستهدفة حسب الجمهور لتقديم رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
تُرسل الأتمتة رسالة للعملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق بعد المدة المُضبوطة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتم إرسال طلب التقييم بعد تجربة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
يتم تقسيم الحملات الجماعية بواسطة وسوم تحدد ملفات تعريف العملاء
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
يتم تخصيص الرسائل وفقًا للفئة لزيادة الصلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب التواصل العام وزيادة التفاعل
تُقلّل الأتمتة العمل اليدوي وتحسّن كفاءة الحملات
طلب التقييم يعزز سمعة العلامة التجارية وثقة العملاء
دمج الأتمتة مع حملات مستهدفة يخلق إيقاع اتصال فعّال
توسيع استخدام التجزئة لتشمل معايير جمهور جديدة، اختبار أتمتة جديدة للدعم وإعادة الشراء، ومواصلة تحسين تخصيص الحملات لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.