يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل الموجه والمُؤتمت لعشاق القهوة الحرفية
مقهى بيتل يستخدم الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع العملاء وتقدير تقاليده العائلية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين تفاعل العملاء، الحفاظ على قاعدة معلومات محدثة، وخلق روتين إعادة شراء أكثر كفاءة وتوجيهًا.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
قهوة بيتيل هي شركة عائلية تقليدية لإنتاج القهوة الحرفية 100% أرابيكا، تقع في جاكوتينغا، ميناس جيرايس، وتُعلي من قيمة الجودة، والانتعاش، والتقاليد في منتجاتها، وتبيع مباشرة للمستهلك النهائي. استقبال عملاء جدد برسائل مؤتمتة والحفاظ على تواصل موجه لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج، مما يعزز العلاقة ويشجع على إعادة الشراء.
تفعيل الأتمتة لرسائل الترحيب بالعملاء الجدد، مع استخدام التصنيف بواسطة العلامات لتوجيه حملات محددة لجماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد، غير النشطين، وأفضل العملاء.
01
يستقبل العملاء الجدد تلقائيًا
02
يمنع التواصل العام والبريد العشوائي
03
إبقاء العملاء على اطلاع
04
Cria cadência de recompra
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على التواصل مع العملاء بشكل مخصص، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر بريدًا عشوائيًا، وإنشاء نمط من إعادة الشراء يتماشى مع ملف تعريف مستهلكي القهوة الحرفية. تنفيذ أتمتة للترحيب لاستقبال العملاء الجدد، واستخدام التصنيف بواسطة العلامات لتنظيم حملات محددة، مع ضمان وصول كل جمهور لرسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الأتمتة ترسل رسالة ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
يستخدم علامات تصنيف لفصل الجماهير في الحملات المختلفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تواصل مخصص وفقًا لملف العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تسهّل الأتمتة العلاقة الأولية مع العميل
التصنيف ضروري لتجنب الرسائل غير ذات الصلة
التكامل مع التجارة الإلكترونية يضمن تحديث البيانات للتواصل
استكشاف أتمتة جديدة لرسائل سلة التسوق المهجورة وإعادة الشراء، وتوسيع التصنيفات للجماهير المعرضة للخطر وغير النشطة، ودمج التقييمات والدعم لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.