يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةاتصالات موجهة تبقي العملاء على اطلاع ومشاركين
Espaciovivo يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل مع عملاء المرافق المنزلية.
ملخص: تحسين العمليات في استرداد فرص البيع، تقليل العمل اليدوي في التواصل، إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم ومدفوعاتهم، وتنظيم الحملات حسب القطاعات الاستراتيجية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
إسبايسوفيفو هو متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع منظمات، مجموعات وأجهزة منزلية، مع تقديم الدفع عبر الإنترنت وشحن مجاني لجميع أنحاء البلاد. تحسين العلاقة مع العملاء، استرداد العربات المهجورة، إبلاغهم عن الطلبات والمدفوعات، وإنشاء نمط فعال لإعادة الشراء.
استخدام الأتمتة المهيأة للترحيب، استرداد العربات المهجورة، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلب، بالإضافة إلى حملات جماعية مستهدفة بواسطة العلامات التي تتجنب التواصل العام والبريد المزعج.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
تواصل آلي وشخصي
03
تقليل العمل اليدوي
04
informação atualizada sobre pedidos e pagamentos
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل ذي صلة وشخصي في متجر إلكتروني للأدوات المنزلية لزيادة التفاعل وتقليل ترك العربات دون تحميل الفريق عبء المهام اليدوية. تنفيذ أتمتة WPP Marketing للرسائل الآلية واستخدام الاستهداف للحملات الجماعية، مع تجنب الرسائل العامة والتركيز على جماهير محددة لزيادة الفعالية.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب، استرداد العربات، تحديث الشحن، الدفع المعلق وتأكيد الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
الاستهداف بواسطة العلامات للحملات الجماعية الموجهة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
إرسال رسائل ذات صلة لجماهير محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
الأتمتة تقلل جهد الفريق اليدوي
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الثقة والرضا
الحملات المحددة تساعد على استرداد المبيعات والحفاظ على الاتصال
تحسين استخدام الحملات المستهدفة بشكل أكثر تكرارًا، استكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييم، والاستمرار في دمج العمليات لتحسين العلاقة مع العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.