يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتة تعزز العلاقات مع المستشفيات والجراحين
تستخدم ESC Medicams الأتمتة والتقسيم للحفاظ على إطلاع العملاء وتنظيم حملات فعّالة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، إبقاء المرضى على اطلاع بشأن الطلبات والشحنات، تنظيم حملات موجهة وتعزيز العلاقات مع الجماهير الاستراتيجية في القطاع الطبي.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
ESC Medicams هي شركة رائدة في تصنيع كاميرات التنظير الداخلي، ومعدات تنظير البطن، ومصابيح الرأس الجراحية، وتخدم المستشفيات والجراحين والعيادات الطبية في جميع أنحاء العالم بتقنيات لإجراءات الحد الأدنى من التدخل. حسّن علاقة العملاء من خلال اتصالات آلية ومجزأة، مع ضمان معلومات دقيقة حول الطلبات والشحنات وتعزيز تجربة العميل.
استخدام أتمتة مُكوّنة لإرسال رسائل ترحيب إلى العملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن والتتبع. تقسيم الجمهور باستخدام الوسوم لتجنب التواصل العام ولتوجيه حملات محددة إلى المستشفيات والجراحين والعيادات.
01
أتمتة الرسائل لمراحل مختلفة من رحلة العميل
02
اتصالات مُقسَّمة لتجنب الرسائل المزعجة
03
تحديثات تلقائية حول الطلبات والشحنات
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع جماهير مختلفة في القطاع الطبي، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تضر بالعلاقات وصورة العلامة التجارية. تنفيذ أتمتة الرسائل المدمجة مع نظام Wix، جنبًا إلى جنب مع التقسيم باستخدام الوسوم لإرسال اتصالات مستهدفة إلى جماهير مثل المستشفيات والجراحين والعيادات، مما يضمن الصلة والمشاركة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas a novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي لحالة الشحن وتتبع الطرد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم (التجزئة) ضروري لتجنب التواصل العام وتحسين التفاعل
التشغيل الآلي يقلل العمل اليدوي ويزيد الكفاءة التشغيلية
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الثقة والعلاقة
التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية يُسهّل تدفق الاتصال
توسيع استخدام التقسيم لحملات ترويجية وإعادة التفاعل، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.