يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة للمشاركة وتزويد المعلومات المستمرة لعميلة Vanilla Store
Vanilla Store تستخدم الأتمتة لاستقبال العملاء، استعادة السلات وإبلاغ العملاء بكفاءة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، زيادة كفاءة التواصل مع العملاء، استعادة فرص المبيعات، وإبقاء العميل مطلعًا طوال عملية الشراء والتسليم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Vanilla Store متجر إلكتروني لملابس النساء يقدم إطلالات أنيقة وعصرية للنساء الحديثات اللواتي يبحثن عن قطع أساسية، مع توصيل سريع وسياسة عدم استبدال أو استرجاع على العروض الترويجية. حسّن علاقة العملاء من خلال رسائل تلقائية تستقبل العملاء الجدد، تستعيد عربات التسوق المهجورة، تؤكد الطلبات وتحدّث عن الشحن، مما يضمن تجربة تسوق أكثر سلاسة ومعلوماتية.
من خلال منصة WPP Marketing، تستخدم Vanilla Store أتمتة مُكوّنة لإرسال رسائل ترحيب إلى العملاء الجدد، وإعادة تفعيل العملاء الذين تركوا سلة التسوق، وتأكيد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا، وإبقاء العملاء على اطلاع بحالة الشحن وتتبع المنتجات.
01
recepção automática de novos clientes
02
recuperação de carrinho abandonado
03
تأكيد الطلب التلقائي
04
تحديثات مستمرة حول الشحن وتتبع الطلب
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، منع فقدان المبيعات بسبب تخلي عن السلة وتقليل العمل اليدوي في التواصل. تنفيذ أتمتة ترسل رسائل مقسمة وآلية إلى جماهير مختلفة — مثل العملاء الجدد والمتسوقين الذين تخلّوا عن السلة — بالإضافة إلى تأكيدات وتحديثات تُبقي العميل مُطّلعًا دون الحاجة إلى تدخل يدوي مستمر.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةكيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استرجاع تلقائي للعملاء الذين تركوا سلة التسوق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال تحديثات حول حالة الشحن وتتبع الطرد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
أتمتة مدمجة تقلل الحاجة إلى التواصل اليدوي
إبقاء العميل على اطلاع يزيد الثقة في الشراء
استرداد السلة يمنع فقدان مبيعات محتملة
الرسائل الآلية المُخصصة تحسّن التفاعل
تقييم إمكانية تنفيذ تجزئة للحملات الجماعية واستكشاف ميزات إضافية لإعادة الشراء والتقييم لتعزيز علاقات العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.