يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مُجزأ وأتمتة تعزّز تجربة الصداقة مع الحيوانات الأليفة (pet friendly)
Cãomigo تستخدم الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع مالكي الحيوانات الأليفة أثناء الرحلات والفعاليات المسموح بها فيها بالحيوانات الأليفة.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات حسب الفئات، زيادة كفاءة التواصل، تقليل العمل اليدوي والحفاظ على إطلاع العملاء وتفاعلهم طوال رحلة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Cãomigo هي منصة برازيلية تركز على السياحة الصديقة للحيوانات الأليفة، وتقدم رحلات ونزهات وفعاليات حصرية لمالكي الحيوانات الذين يبحثون عن تجارب آمنة وممتعة بجانب حيواناتهم. إبقِ العملاء مطلعين ومندمجين وحفّز عمليات إعادة الشراء عبر تواصل مخصص وأتمتة تتبع دورة الشراء.
استخدام أتمتות مُعدة للترحيب، استرداد سلة مشتريات متروكة، تحديثات الشحن، تذكيرات الدفع المعلق وتأكيد الطلب. تُرسل الحملات الجماعية مع تقسيم بحسب الوسوم لجماهير محددة مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
ينشئ تتابع إعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
جذب جمهور متنوع من مالكي الحيوانات الأليفة المهتمين بالسياحة والفعاليات، مع الحفاظ على تواصل ذي صلة وتجنب الرسائل العامة التي قد يتم تجاهلها أو اعتبارها رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة للرسائل ترافق العميل منذ الترحيب وحتى تأكيد الطلب، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسمة بعلامات تنظم الجماهير وفقًا للسلوك والملف الشخصي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب، عربة مهجورة، تحديث الشحن، الدفع المعلق وتأكيد الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
حملات جماعية مع تقسيم بحسب الوسوم لشرائح جمهور محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
التكامل مع منصة Wix لمزامنة البيانات والطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação integrada reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
إبقاء العميل على اطلاع طوال رحلة العميل يعزز العلاقة
تعزيز الاستهداف استنادًا إلى بيانات السلوك واستكشاف أتمتة جديدة للدعم والتقييم بعد الحدث، لتوسيع تجربة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.