يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل المستهدف والأتمتة التي تعزز تجربة pet friendly
كاميجو يستخدم الأتمتة والتقسيم لزيادة تفاعل أصحاب الحيوانات الأليفة في الرحلات والفعاليات pet friendly.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات حسب القطاع، زيادة كفاءة التواصل، تقليل العمل اليدوي والحفاظ على العملاء على اطلاع ومشاركين طوال رحلة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
كوميجو هي منصة برازيليّة تركز على السياحة pet friendly، وتقدم رحلات وجولات وفعاليات حصريّة لمالكي الحيوانات الأليفة الذين يبحثون عن تجارب آمنة ومرحة بجانب حيواناتهم الأليفة. الحفاظ على العملاء على اطلاع، مشاركين، وتشجيع إعادة الشراء من خلال تواصل مخصّص وأتمتة تتبع دورة الشراء.
استخدام الأتمتة للترحيب، استعادة العربات المتروكة، تحديث الإرسال، تذكيرات الدفع المعلق وتأكيد الطلب. تُرسل الحملات الجماعية باستهداف بحسب العلامات لجماهير محددة مثل العملاء الجدد والعملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين حديثًا.
01
استرداد الفرص البيعية
02
يقلل من العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
إنشاء سلسلة للشراء مرة أخرى
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إشراك جمهور متنوع من مالكي الحيوانات المهتمين بالسياحة والفعاليات، الحفاظ على تواصل ذو صلة وتجنب الرسائل العامة التي يمكن أن يتم تجاهلها أو تعتبر بريد مزعج. تنفيذ أتمتة الرسائل التي تتبع العميل من الترحيب حتى تأكيد الطلب، بالإضافة إلى حملات جماعية مستهدفة حسب العلامات التي تنظم الجماهير حسب السلوك والملف الشخصي.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام مكثف
استخدام حديث: إكمال الطلب: استخدام مؤقت
استخدام حديث: شحن الطلبات: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب، العربات المتروكة، تحديث الإرسال، الدفع المعلق وتأكيد الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
حملات جماعية مع استهداف حسب العلامات لجماهير محددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
تكامل مع منصة Wix لمزامنة البيانات والطلبات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação integrada reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
الحفاظ على العميل على اطلاع طوال رحلة العميل يعزز العلاقة
تحسين الاستهداف استنادًا إلى البيانات السلوكية واستكشاف أتمتة جديدة للدعم وتقييم ما بعد الحدث، مما يوسع تجربة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.