يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم للتواصل الفعّال والدعم المبسّط
تستخدم Butiello الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل وخدمة العملاء في المكتبة الإلكترونية.
ملخص: تساعد الحلول في إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، وتحسين العلاقة مع جماهير مقسَّمة، وتقليل العمل اليدوي للفريق، ومنع إرسال اتصالات غير ذات صلة، مما يعزز كفاءة التشغيل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Butiello هي مكتبة أدوات مكتبية إلكترونية تقدم مجموعة واسعة من المنتجات للقرطاسية، الأدوات اليدوية، الهدايا، المكاتب، تكنولوجيا المعلومات، الحرف اليدوية، الألعاب والديكور، وتركز على تسهيل حياة العملاء اليومية من خلال خدمة جيدة. تحسين التواصل مع العملاء، تسهيل الدعم، إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم وخلق وتيرة علاقة فعالة دون تواصل عام أو رسائل مزعجة (سبام).
استخدم الأتمتة لرسائل الترحيب، تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن وإلغاء الطلبات، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسمة حسب العلامات التي تفرق جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، العملاء غير النشطين والمشترين الحديثين.
01
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
02
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
03
إبقاء العملاء على اطلاع حول الطلبات
04
تنظيم الحملات حسب الشرائح
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
قم بإدارة التواصل مع ملفات عملاء متنوعة وحافظ على كفاءة الدعم في متجر إلكتروني يضم مجموعة واسعة من المنتجات، مع تجنب الرسائل العامة وضمان أن العملاء على اطلاع دائم بحالة طلباتهم. نفّذ أتمتة للرسائل الرئيسية في دورة الشراء واستخدم التجزئة المتقدمة للحملات الجماعية، مع تنظيم الجماهير بواسطة وسوم وإرسال رسائل ذات صلة وفقًا لملف وسلوك كل عميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש متكرر
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب والتأكيد وتحديث الشحن والإلغاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجماهير حسب الوسوم للحملات الجماعية
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مخصصة لمختلف ملفات تعريف العملاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديثات التلقائية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التركيز الشرائحي ضروري لتجنب التواصل العام وزيادة الصلة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسن تجربة العميل
إبقاء العملاء على اطلاع يساهم في زيادة الرضا والثقة
الحملات المنظمة حسب الجمهور تحقق تفاعلًا أفضل
توسيع استخدام الأتمتة لاسترداد سلات التسوق المهجورة والمدفوعات المعلقة، بالإضافة إلى تحسين الاستهداف أكثر لحملات إعادة الشراء والتقييمات، مما يعزز التفاعل والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.