يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتות تعزز تجربة العميل
تستخدم Loden الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل والتجربة في السوق الإلكتروني.
ملخص: يساعد على استعادة فرص المبيعات، ويقلل العمل اليدوي للفريق، ويحافظ على اطلاع العملاء بحالة طلباتهم، ويُنشئ إيقاع تواصل مخصص يقوّي العلاقة مع شرائح عملاء مختلفة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Loden هو سوق أرجنتيني يقدم كتالوجًا متنوعًا من الماكينات والأدوات ومنتجات المنزل والتخييم والبستنة والأمان الشخصي والأجهزة المنزلية. يخدم المستهلكين المنزليين ومحبي الأنشطة الخارجية، مع خيارات دفع وشحن ميسرة في جميع أنحاء البلاد. حسّن تجربة العميل من خلال تواصل آلي ومقسّم، مع إبقائهم على اطلاع ومشاركة دون إرسال رسائل عامة أو سبام.
استخدم الأتمتة للترحيب بالعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات المعتمدة، وتقديم تحديثات بشأن الشحن والتتبع. قم بتقسيم الجمهور باستخدام العلامات لاستهداف حملات محددة مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين الحديثين، مع تجنب التواصل العام.
01
تقليل العمل اليدوي
02
تواصل مخصص حسب الشريحة
03
manutenção dos clientes informados
04
تنظيم الحملات حسب ملف تعريف العميل
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة التواصل في سوق إلكتروني يحتوي على فئات متعددة وجمهور متنوع، مع تجنّب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، والحفاظ على إبلاغ العملاء في كل مرحلة من مراحل الشراء. استخدم أتمتة WPP Marketing لرسائل الترحيب، تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، جنبًا إلى جنب مع التقسيم عن طريق الوسوم للحملات الموجهة إلى جماهير محددة، مما يضمن تواصلًا ذا صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للترحيب والتأكيد والشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تجزئة الجمهور بعلامات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال حملات مستهدفة مع تجنب الرسائل المزعجة (سبام)
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
أهمية التقسيم لتجنب التواصل العام
التشغيل الآلي يقلّل الجهد اليدوي ويحسّن التجربة
تكامل مع التجارة الإلكترونية يسهل التحديث والتتبع
campanhas direcionadas aumentam relevância e engajamento
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج الدعم الآلي لتحسين تجربة العميل وزيادة الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.