إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةالتواصل الموجه الذي يقدر التصميم والوظائف الممتازة
لايف لايك يستخدم الأتمتة والتقسيم لإشراك العملاء برسائل مخصصة، مع تقدير تصميمه وتشطيبه الفاخر.
ملخص: تحسين العمليات مع تقليل العمل اليدوي، زيادة صلة الرسائل المرسلة، استعادة فرص البيع، الحفاظ على العميل مطلعًا، وخلق تيار منظم لإعادة الشراء والتقييم.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Life Like تقدم منتجات للاستخدام اليومي بتصميم أساسي وتشطيب فاخر، مع زجاجات وأكواب وكؤوس حرارية بطبقة داخلية من السيراميك، تستهدف المستهلكين الباحثين عن الوظيفة والجمالية في الأدوات المنزلية. تنشيط العملاء في مراحل مختلفة من الرحلة، تقليل التخلي عن السلة، تحفيز الشراء الأولي وإعادة الشراء، بالإضافة إلى إبقاء العميل على اطلاع بشأن حالة الطلبات والدفع.
استخدام الأتمتة المبرمجة لرسائل الإلغاء، طلب التقييم، استرداد السلة المهجورة، تحفيز الشراء الأول، إعادة الشراء بكوبون، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلب. الحملات الجماهيرية المستهدفة باستخدام العلامات لتفادي التواصل العام والرسائل غير المرغوب فيها، وتوجيه الرسائل إلى جماهير محددة مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد.
01
يقلل من العمل اليدوي
02
mantem clientes informados
03
إنشاء سلسلة للشراء مرة أخرى
04
organiza campanhas por segmento
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع جمهور متطلب، مع تجنب الرسائل العامة والرسائل غير المرغوب فيها، مع إبقاء العميل على اطلاع وتحفيزه لشراء وإعادة شراء منتجات فاخرة. تنفيذ أتمتة متكاملة مع التجارة الإلكترونية، مع رسائل موجهة ترافق العميل من الاهتمام الأولي حتى بعد البيع، باستخدام العلامات لفصل الجماهير والحملات الخاصة، لضمان الصلة والتفاعل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 60استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 30إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام مكثف
استخدام حديث: تم إنشاء السلة: استخدام مكثف
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل لمختلف أحداث الشراء وما بعد البيع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تصنيف الجمهور حسب العلامات لحملات موجهة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مخصصة وفقًا لمرحلة العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث تلقائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
تقليل جهد يدوي وأسرع في التواصل
الرسائل المخصصة تحسن التفاعل وتجربة العميل
التكامل مع التجارة الإلكترونية ضروري للتحديثات في الوقت الفعلي
تحسين أكثر للتقسيم ليشمل ملفات تعريف عملاء جديدة واستكشاف عمليات أتمتة جديدة يمكن أن توسع المشاركة والولاء، مع التركيز على تجربة العملاء الممتازة لعلامة لايف لايك.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.