يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ يبرز التصميم والوظائف المتميزة
تستخدم Life Like الأتمتة والتقسيم لاستهداف العملاء برسائل مخصصة، مع إبراز تصميمها وتشطيبها الفاخر.
ملخص: تحسين التشغيل مع تقليل العمل اليدوي، زيادة صلة الرسائل المرسلة، استرداد فرص المبيعات، إبقاء العميل على اطلاع، وإنشاء إيقاع منظم لإعادة الشراء والتقييم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تقدم Life Like منتجات للاستخدام اليومي بتصميم أساسي وتشطيبات فاخرة، مع التركيز على زجاجات وكؤوس وأكواب حرارية بطبقة داخلية من السيراميك، وتستهدف المستهلكين الباحثين عن الوظائف والجماليات في أدوات المنزل. التفاعل مع العملاء في مراحل مختلفة من الرحلة، تقليل ترك سلة التسوق، تشجيع الشراء الأول وإعادة الشراء، بالإضافة إلى إبقاء العميل مطلعًا على حالة الطلبات والمدفوعات.
استخدام أتمتات مُعدّة لرسائل الإلغاء، طلبات التقييم، استعادة سلة التسوق المهجورة، تحفيز الشراء الأول، إعادة الشراء مع قسيمة، تحديثات الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلب. تُقسَّم الحملات الجماعية حسب الوسوم لتجنب التواصل العام والرسائل المزعجة، موجهة الرسائل إلى جماهير محددة مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الأخيرين.
01
يقلل العمل اليدوي
02
mantem clientes informados
03
ينشئ تتابع إعادة الشراء
04
organiza campanhas por segmento
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لجمهور متطلبات عالية، مع تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج، مع الحفاظ على إطلاع العميل وحثه على شراء وإعادة شراء المنتجات المميزة. تنفيذ أتمتة متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية، عبر رسائل مقسمة بحسب الشرائح تتابع العميل من الاهتمام الأولي وحتى ما بعد البيع، مع استخدام وسوم لفصل الجماهير والحملات المحددة، لضمان الصلة والمشاركة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 60استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم إنشاء سلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل لمختلف أحداث الشراء وما بعد البيع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجمهور بواسطة الوسوم لحملات مستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مخصصة حسب مرحلة العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديث التلقائي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويسرّع التواصل
الرسائل المخصّصة تحسّن التفاعل وتجربة العميل
التكامل مع التجارة الإلكترونية أمر أساسي للتحديثات في الوقت الفعلي
تحسين الاستهداف بشكل أعمق ليتضمن ملفات تعريف عملاء جديدة واستكشاف أتمتة جديدة قد تزيد التفاعل والولاء، مع الحفاظ على التركيز على تجربة العميل المميزة Life Like.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.