إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةالتواصل الموجه والأوتوماتيكي يضمن جودة الخدمة والمبيعات
تستخدم Sagiv Baking عمليات أتمتة وحملات موجهة لتحسين المبيعات والحفاظ على إطلاع العملاء.
ملخص: تحسين العمليات في إدارة التواصل، تقليل العمل اليدوي، زيادة كفاءة استرداد المبيعات، والحفاظ على العملاء مطلعين ومتكاملين، لإنشاء دورة إعادة شراء منظمة وموجهة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Sagiv Baking شركة إسرائيلية تنتج عجائن بيتزا ومنتجات مخبوزات مجمدة عالية الجودة للاستخدام المنزلي والتجاري، تركز على تقديم الراحة دون اللجوء إلى الجودة المهنية. تحسين التواصل مع العملاء، وتقليل ترك العربة، وإبقاء العملاء مطلعين على الطلبات والشحن، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام من خلال التمركز.
استخدام الأوتوماتيكي لإلغاء الطلب، استرداد العربة المهجورة، تحديث الشحن وتأكيد الطلب، بالإضافة إلى حملات جماعية مستهدفة للجماهير المحددة، مع تجنب البريد المزعج والرسائل العامة.
01
استعادة فرص البيع
02
تقليل العمل اليدوي في التواصل
03
الحفاظ على اطلاع العملاء على حالة الطلبات
04
تواصل موجه يمنع البريد المزعج والرسائل العامة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لفئات مختلفة من العملاء، مع تجنب الرسائل العامة وزيادة معدل التحويل والرضا، بالإضافة إلى إبقاء العملاء مطلعين على حالة الطلبات. تنفيذ أوتوماتيكي لمراحل رحلة العميل، واستخدام حملات موجهة للجماهير المحددة، وتكامل مع منصة Wix لمزامنة البيانات وإطلاقات تلقائية.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم جماهير موجهة لإرسال حملات أكثر صلة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الأخيرين، وأفضل العملاء.
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أوتوماتيكي لإعلام بإلغاء الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
Atualização automática sobre envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
حملات جماعية موجهة للجماهير المحددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب التواصل العام وزيادة الصلة
الأوتوماتيكي يقلل العمل اليدوي ويُسرع الخدمة
إبقاء العملاء مطلعين يحسن التجربة والثقة
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يسهل المزامنة والإطلاقات
توسيع التمركز التفصيلي للجماهير مثل العملاء الجدد، غير النشطين، والخطرين، بالإضافة إلى استكشاف أوتوماتيكي إضافي للدعم والتقييم، مما يعزز العلاقة مع العميل أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.