استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60أتمتة ذكية لاسترجاع عربات التسوق وتحفيز عمليات الشراء الأولى
تستخدم Papillon Semijoias الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل والتفاعل مع العملاء.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات، ويقلل العمل اليدوي لفريق الدعم، ويُبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، ويُنشئ إيقاعًا فعالًا لإعادة الشراء ما يعزز العلاقة مع الجمهور المستهدف.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Papillon Semijoias علامة تتركّز على شبه مجوهرات مطلية بذهب 18 قيراط أو من فضة 925 أو مطلية بالروديوم، وتقدّم منتجات مضادة للحساسية ومخصصة، موجهة للنساء المهتمات بقطع إكسسوار عالية الجودة ومصممة خصيصًا. تعمل على منصة تجارة إلكترونية متكاملة مع WPP Marketing لتحسين التواصل والمبيعات. حسّن تجربة العميل وزِد التحويل من خلال رسائل آلية تستعيد عربات التسوق المتروكة، وتشجّع على الشراء الأول وتبقي العميل مطّلعًا على حالة الطلب.
يستخدم أتمتة مُكوّنة لإرسال رسائل مقسّمة، مثل استعادة السلة بعد 60 دقيقة، حوافز للشراء الأول للعملاء المهتمين، تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة، تذكيرات بالدفع المعلّق وتحديثات الشحن مع تتبّع. التقسيم يجنب التواصل العام عن طريق توجيه الرسائل إلى جماهير محددة باستخدام الوسوم.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Incentivo à primeira compra
03
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
04
Confirmação automática de pedidos
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن تكون الاتصالات مع العملاء ذات صلة وفي الوقت المناسب، مع تجنب الرسائل العامة التي قد يتم تجاهلها، بالإضافة إلى استعادة المبيعات المفقودة نتيجة لعربات التسوق المتروكة وتحفيز الشراء المتكرر في سوق تنافسية للمجوهرات شبه الثمينة. تنفيذ أتمتة محددة وتجزيء مفصل عبر الوسوم لإرسال رسائل مخصصة وفقًا لسلوك العميل، متضمنًا تأكيدات الطلب، تذكيرات الدفع، تحديثات الشحن وحوافز للشراء الأول.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
إرسال تلقائي للرسائل للعملاء الذين يتخلون عن السلة بعد 60 دقيقة
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
رسائل تحفيز للعملاء الذين أبدوا اهتمامًا لكنهم لم يشتروا بعد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد تلقائي للطلبات الموافق عليها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تذكيرات للمدفوعات المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تحديثات الشحن والتتبع لإبقاء العميل مطلعًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التجزئة بالوسوم للجماهير المحددة لتجنب التواصل العام
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة/التقسيم ضروري لتجنب الرسائل المزعجة وزيادة صلة الرسائل
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسرع التواصل
إبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء يحسّن التجربة
استعادة عربات التسوق المتروكة استراتيجية فعّالة لزيادة معدل التحويل
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء وتقييم المنتجات، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة للدعم والاحتفاظ المستمر بالعملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.