يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل المستهدف والأتمتة التي تعزز تجربة الشراء
أوه لا لا! مجوهرات الجلوس BR يستخدم التشغيل الآلي والتقسيم منWPP Marketing لتحسين التواصل والمشاركة.
ملخص: استخدام الأتمتة والاستهداف يساعد على استعادة فرص البيع، يبقي العملاء على اطلاع خلال عملية الشراء، ينشئ قاعدة لإعادة الشراء وينظم الحملات حسب القطاعات، مما يعزز العلاقة وتجربة العميل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
مرحبًا! شركة Semijoias BR هي علامة تجارية تركز على المجوهرات الحديثة، تبيع عبر الإنترنت مع التوصيل المباشر للعملاء. الجمهور المستهدف هو النساء المهتمات بإكسسوارات أنيقة وعصرية، يفضلن الشراء عبر الإنترنت. تحسين التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من الرحلة، زيادة معدل التحويل والولاء من خلال رسائل مخصصة وتلقائية.
استخدام الأتمتة المخصصة لاستقبال العملاء الجدد، استرجاع عربات التسوق المهجورة، تحفيز الشراء الأول، إبلاغ عن الشحن، تذكير بالمدفوعات المعلقة، وتأكيد الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، تُرسل حملات جماعية للجماهير المستهدفة، مثل العملاء الجدد، في خطر، غير نشطين، المشتريات الأخيرة وأفضل العملاء، مع تجنب الرسائل العامة أو المزعجة.
01
استرداد العربات المهجورة
02
تواصل مخصص ومقسّم
03
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
04
صيانة العميل على اطلاع حول الطلبات والشحنات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن يكون التواصل مع العملاء مخصصًا وفعالًا، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُفهم على أنها مزعجة، بالإضافة إلى إبقاء العميل على اطلاع خلال جميع مراحل الشراء. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لمختلف مراحل رحلة العميل، مدموجة مع حملات مستهدفة باستخدام علامات لفصل الجماهير، لضمان رسائل موجهة وذات صلة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطيحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: تم إنشاء سلة: استخدام متكرر
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام متكرر
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب، استرجاع العربة، تحفيز الشراء الأول، تحديث الشحن، تذكير الدفع وتأكيد الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
استهداف الجماهير باستخدام علامات لإرسال حملات جماعية موجهة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات والأحداث
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
إرسال رسائل ذات صلة لمحات مختلفة من العملاء، مع تجنب الرسائل المزعجة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف الفعال يمنع التواصل العام ويحسن التفاعل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتسهل التواصل مع العميل
الحفاظ على اطلاع العميل طوال عملية الشراء يعزز الثقة
الحملات الموجهة تزيد من فعالية استراتيجيات التسويق
توسيع استخدام الاستهداف لملفات عملاء جديدة، اختبار حملات مخصصة جديدة، واستكشاف تكاملات إضافية لتعزيز التواصل والدعم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.