يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مجزأ وأتمتות تعزز تجربة التسوق
أوه لا لا! تستخدم Semijoias BR الأتمتة والتقسيم في WPP Marketing لتحسين التواصل والمشاركة.
ملخص: يساعد استخدام الأتمتة والتقسيم على استعادة فرص المبيعات، ويُبقي العملاء على اطلاع أثناء عملية الشراء، ويُنشئ إيقاعًا لإعادة الشراء، وينظم الحملات حسب الشرائح، مما يُحسّن العلاقة مع العميل وتجربته.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Uh Lá Lá! Semijoias BR هي علامة تجارية تركز على المجوهرات والنصف مجوهرات العصرية، وتبيع عبر الإنترنت مع توصيل مباشر إلى العميل. الجمهور المستهدف نساء مهتمات بالإكسسوارات الدقيقة والعصرية ويفضلن التسوق عبر الإنترنت. تحسين التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من الرحلة، وزيادة معدل التحويل والولاء من خلال رسائل مخصصة وآلية.
استخدام أتمتة مُعدَّة لاستقبال العملاء الجدد، استعادة عربات التسوق المهجورة، تشجيع الشراء الأول، إعلام بشحن الطلبات، تذكير بالمدفوعات المعلقة وتأكيد الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، تُرسل حملات جماعية إلى جماهير مجزأة —مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين حديثًا وأفضل العملاء— مع تجنّب الرسائل العامة أو الرسائل المزعجة (سبام).
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
04
تم إبلاغ العميل بالطلبات والشحنات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن تكون الاتصالات مع العملاء مخصصة وفعّالة، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُفسر على أنها رسائل مزعجة، بالإضافة إلى إبقاء العميل مطلعًا في كل مرحلة من مراحل الشراء. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لمختلف لحظات رحلة العميل، بالتزامن مع حملات مُقسمة باستخدام وسوم لفصل الجماهير، مما يضمن رسائل مستهدفة وذات صلة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطة · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم إنشاء عربة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب، استرداد سلة التسوق، تحفيز الشراء الأول، تحديث الشحن، تذكير بالدفع وتأكيد الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجمهور باستخدام الوسوم لإرسال حملات جماعية مستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
تكامل مع منصة تجارة إلكترونية لمزامنة البيانات والأحداث
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
إرسال رسائل ذات صلة إلى ملفات تعريف عملاء مختلفة مع تجنّب الرسائل المزعجة (سبام)
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة الفعّالة تمنع التواصل العام وتحسّن التفاعل
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسريع التواصل مع العميل
إبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء يعزز الثقة
تزيد الحملات المستهدفة من فعالية إجراءات التسويق
توسيع استخدام التقسيمات لملفات عملاء جديدة، اختبار حملات مخصصة جديدة، واستكشاف تكاملات إضافية لإثراء التواصل والدعم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.