إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتواصل مُجزأ يُبقي العملاء على اطلاع ويُنظم المبيعات
Bimper Quadros يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وتجربة الشراء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في الخدمة، عملاء أكثر اطلاعًا على طلباتهم والمدفوعات، تنظيم الحملات حسب القطاع وتحسين تجربة الشراء
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني متخصص في الصور الزخرفية للمنزل والمكتب، مع تشكيلة واسعة من المواضيع والمجموعات، يخدم المستهلكين منازل ومكاتب ومصممو الديكور الداخلي، مع تقديم خيارات التقسيط وتنوع الخيارات الموضوعية. يُبقي العملاء على اطلاع على حالة الطلبات والمدفوعات والشحن، بالإضافة إلى تنظيم التواصل لتقليل الرسائل العامة وتحسين تجربة الشراء
استخدام الأتمتة لتأكيد الطلبات، تذكيرات المدفوعات المعلقة وتحديثات الشحن، مع التصنيف حسب العلامات لحملات موجهة لمختلف الجمهور، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر والمشترين حديثًا
01
يبقي العملاء على اطلاع على حالة الطلبات
02
ينظم التواصل حسب القطاعات
03
يمنع الرسائل العامة والبريد العشوائي
04
يقلل العمل اليدوي في الخدمة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول العملاء على معلومات محدثة حول طلباتهم بدون تحميلهم برسائل عامة أو غير ذات صلة، مع الحفاظ على فعالية التواصل وتخصيصه. إعدادات الأتمتة للإشعارات الهامة وتصنيف الجمهور حسب العلامات، للسماح بحملات موجهة وتواصل مخصص بناءً على ملف وسلوك العميل
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
استخدام حديث: استرداد السيارات: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
إرسال تأكيدات الطلب تلقائيًا
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تذكيرات تلقائية بالمدفوعات المعلقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
إشعارات بتحديثات الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تصنيف الجمهور حسب العلامات لحملات موجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تحسين تجربة العميل عبر الأتمتة المعاملاتية
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
يسهل التكامل مع التجارة الإلكترونية مزامنة البيانات
يساهم التواصل المخصص في التنظيم والكفاءة
تقييم تفعيل أتمتة إضافية مثل الترحيب واسترداد سلة التسوق المهجورة لزيادة العلاقات وتعزيز المبيعات المستقبلية
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.