يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةاتصالات مُجزَّأة تُبقي العملاء على اطلاع وتُنظّم المبيعات
تستخدم Bimper Quadros الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وتجربة الشراء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في خدمة العملاء، عملاء أكثر اطلاعًا على طلباتهم ومدفوعاتهم، تنظيم الحملات حسب الشرائح وتحسين تجربة التسوق.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في لوحات ديكورية للمنزل والمكتب، يقدم مجموعة واسعة من المواضيع والمجموعات للمستهلكين السكنيين والمكاتب ومصممي الديكور الداخلي، مع خيارات تقسيط ودلالات موضوعية متنوعة. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلبات والمدفوعات والشحن، وتنظيم الاتصال لتجنب الرسائل العامة وتحسين تجربة التسوق.
استخدام الأتمتة لتأكيد الطلبات، وتذكيرات بالدفع المعلق وتحديثات الشحن، مقترنة بالتقسيم بالوسوم لحملات موجهة لجماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر والمشترين الجدد.
01
يبقي العملاء على اطلاع بحالة الطلبات
02
ينظم الاتصالات حسب المقاطع
03
تجنّب الرسائل العامة والبريد المزعج
04
يقلل العمل اليدوي في خدمة العملاء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن يتلقى العملاء معلومات محدثة حول طلباتهم دون إغراقهم برسائل عامة أو غير ذات صلة، مع الحفاظ على تواصل فعال ومخصص. إعداد أتمتة للإشعارات المهمة وتقسيم الجمهور باستخدام العلامات، مما يتيح حملات موجهة وتواصلًا مخصصًا بناءً على ملف العميل وسلوكه.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الإرسال التلقائي لتأكيدات الطلبات
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تذكيرات تلقائية للمدفوعات المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إشعارات تحديث الشحن
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجمهور بواسطة الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة المعاملاتية تحسّن تجربة العميل
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
التكامل مع e‑commerce يسهل مزامنة البيانات
التواصل المخصص يساهم في التنظيم والكفاءة
قيّم تفعيل أتمتة إضافية مثل رسائل الترحيب واستعادة سلال التسوق المتروكة لتعزيز العلاقة مع العملاء وزيادة المبيعات المستقبلية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.