استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60استعادة فعّالة لعربة التسوق المهجورة للمنتجات الرقمية
تستخدم Murbi Company أتمتة استرداد سلة التسوق من WPP Marketing لإعادة التواصل مع العملاء وتجنب الرسائل العامة.
ملخص: يحسّن إعادة استهداف العملاء ذوي نية الشراء، يقلل العمل اليدوي في التواصل، يحافظ على اهتمام العميل وينظم الحملات حسب الفئة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
يمتلك Murbi Company موقعًا محميًا بكلمة مرور مع وصول مقيد، ويعمل على الأرجح في قطاع المنتجات الرقمية أو الخدمات عبر الإنترنت. لا يعرض الموقع معلومات عامة مفصّلة، مما يصعّب تحديد الجمهور المستهدف بدقة، لكنه يشير إلى عرض خدمات رقمية. إعادة استهداف العملاء الذين بدأوا عملية الشراء ولم يكملوها، لزيادة فرص التحويل دون إرسال اتصالات عامة أو رسائل مزعجة.
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل مستهدفة إلى العملاء الذين تخلو عن سلة التسوق بعد فترة مُعدّة، باستخدام وسوم لتحديد وتقسيم الجماهير، مما يضمن تواصلًا موجهًا وفعالًا.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
تقليل العمل اليدوي
03
تواصل مُجزَّأ وذو صلة
04
الحفاظ على اهتمام العميل
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
العمل على موقع ذو وصول محمي ومعلومات عامة محدودة متاحة، مع الحفاظ على تفاعل العملاء واسترداد فرص البيع دون توليد رسائل مزعجة أو غير ذات صلة. تنفيذ أتمتة استرداد سلة التسوق المهجورة من WPP Marketing، مع تقسيم استنادًا إلى الوسوم لإرسال رسائل موجهة وذات صلة إلى العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
identificação de clientes com carrinho abandonado
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
إرسال رسائل تلقائيًا بعد الوقت المُحدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
التجزئة حسب العلامات للتوجيه
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجنب الرسائل العامة أو الرسائل المزعجة (سبام)
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
أهمية التقسيم لتجنب التواصل العام
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحافظ على تفاعل العملاء
حتى مع معلومات محدودة، من الممكن هيكلة برامج فعّالة
قيّم تفعيل أتمتة أخرى، مثل رسائل الترحيب والحملات المقطّعة لملفات تعريف عملاء مختلفة، لتوسيع التفاعل وتكرار الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.