يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةأتمتة وتقسيم الجمهور لزيادة التفاعل وإعادة الشراء في مجال الأزياء
Outfit Br تستخدم الأتمتة والحملات المقطعة لتحسين التواصل، واستعادة العربات وتحفيز إعادة الشراء.
ملخص: يساعد على استعادة فرص المبيعات، يقلل العمل اليدوي عبر الأتمتة، يُبقي العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم ويُنشئ إيقاع إعادة רכישה منظم ومجزأ.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني للأزياء والملابس يقدم تيشيرتات، أحذية رياضية، شورتات، هوديز، قبعات، حقائب وإكسسوارات من علامات تجارية معروفة، يخدم الشباب والبالغين المهتمين بالأزياء الكاجوال والرياضية. تحسين تفاعل العملاء، استرجاع عربات التسوق المهجورة، تحفيز الشراء الأول وتشجيع إعادة الشراء عبر رسائل موجهة وآلية.
استخدم الأتمتיזציות لإرسال رسائل استعادة سلة التسوق، تأكيد الطلب، تحديث الشحن، إلغاء الطلب، تحفيز الشراء الأول وإعادة الشراء بقسيمة. تُرسل الحملات الجماعية إلى جماهير مقسمة بعلامات محددة، لتجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
حافز للشراء الأول
04
Incentivo à recompra com cupom
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعّال وشخصي مع ملفات عملاء مختلفة، واسترداد المبيعات المفقودة من عربات التسوق المتروكة، وإنشاء وتيرة متسقة لإعادة الشراء دون التسبب في رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة مُعدّة لمختلف لحظات رحلة العميل، مدمجة مع حملات مُقسّمة تستخدم الوسوم لتوجيه رسائل محددة إلى جماهير مختلفة، مع ضمان الصلة والمشاركة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم إنشاء سلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل في لحظات استراتيجية من رحلة العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
الرسائل تتجنّب البريد المزعج لأنها موجهة وذات صلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يتيح تحديثات في الوقت الفعلي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويزيد التفاعل
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسّن تجربة العميل
الرسائل في اللحظات المناسبة تستعيد المبيعات المفقودة
الحوافز عبر القسائم تحفّز إعادة الشراء وولاء العملاء
تحسين التقسيمات واستكشاف أتمتة جديدة لزيادة التفاعل، مع مراقبة فعالية الحملات باستمرار لإجراء تعديلات استراتيجية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.