إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتخصيص لتعزيز التفاعل وإعادة الشراء في عالم الموضة
أوتفت بي آر يستخدم الأتمتة وحملات التقسيم لتحسين التواصل، واسترجاع العربات، وتحفيز إعادة الشراء.
ملخص: المساعدة في استرداد فرص البيع، تقليل العمل اليدوي عبر الأتمتة، إبقاء العملاء على اطلاع على طلباتهم وإنشاء سجل منظم ومرن لعودة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني للأزياء والملابس يعرض تيشرتات، تيشيرتات، شوارات، موديلات، قبعات، حقائب وإكسسوارات من ماركات معروفة، يخدم الشباب والبالغين المهتمين بالموضة الكاجوال والرياضية. تحسين التفاعل مع العملاء، استرداد العربات المهجورة، تشجيع الشراء الأول، وتعزيز الولاء عبر رسائل مستهدفة وتلقائية.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل استرداد السلة، تأكيد الطلب، تحديث الشحن، إلغاء الطلب، تشجيع الشراء الأول وعودة الشراء مع كوبون. تُرسل الحملات الجماعية للجمهور المستهدف بواسطة الوسوم المحدّدة، مع تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
01
استرداد العربات المهجورة
02
تواصل مخصص ومقسّم
03
تحفيز الشراء الأول
04
Incentivo à recompra com cupom
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع اختلاف ملفات العملاء، استرداد المبيعات المفقودة من العربات المهجورة، وإنشاء سجل منظم لعودات الشراء بدون إرسال رسائل غير مرغوب فيها. تنفيذ أتمتة مهيأة لمختلف مراحل رحلة العميل، مع حملات مستهدفة تستخدم الوسوم لتوجيه رسائل مخصصة لشرائح مختلفة، مما يضمن الصلة والتفاعل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 30إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: تم إنشاء السلة: استخدام مكثف
استخدام حديث: استرداد السيارات: استخدام مكثف
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
ترسل الأتمتة رسائل في مراحل استراتيجية من رحلة العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
الرسائل تتجنب البريد المزعج لأنها موجهة وذات صلة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
الدمج مع منصة التجارة الإلكترونية يسمح بالتحديث في الوقت الحقيقي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العشوائي ويزيد من التفاعل
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
الرسائل في اللحظات المناسبة تعيد المبيعات المفقودة
الحوافز عبر الكوبون تشجع على إعادة الشراء والولاء
تحسين التخصيص واستكشاف أتمتة جديدة لتعزيز التفاعل، بالإضافة إلى مراقبة فعالية الحملات بشكل مستمر لإجراء التعديلات الإستراتيجية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.