يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مجزأ يبقي العملاء مطَّلعين ويحفز إعادة الشراء
تستخدم Rd Shoes الأتمتة والتجزئة لتحسين العلاقة مع العملاء وتشجيع عمليات الشراء الجديدة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي عبر التواصل الآلي، زيادة تفاعل العملاء، استعادة فرص المبيعات وإنشاء إيقاع لإعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في الأحذية، الأحذية الرياضية من ماركات معروفة، الحقائب وإكسسوارات الموضة، موجه للمستهلكين المهتمين بالموضة والأحذية ذات الماركات الشهيرة. تحسين علاقات العملاء، تقليل تخلي عن السلة، إبقاء العملاء على اطلاع بالطلبات والشحنات، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
أتمتة الرسائل لاستقبال العملاء الجدد، استرجاع سلات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، تحديث حالة الشحن وتشجيع إعادة الشراء باستخدام كوبونات، وكل ذلك مع تقسيم الجمهور لفئات محددة.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
يبقي العملاء على اطلاع بالطلبات والشحنات
04
يشجع على إعادة الشراء باستخدام قسائم
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعّال ومجزأ لفئات عملاء مختلفة، وتقليل ترك سلة التسوق، وتحفيز إعادة الشراء دون إغراق العميل برسائل عامة. تنفيذ أتمتة تم تهيئتها عبر WPP Marketing ومتكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية، مع تقسيم حسب الوسوم لإرسال رسائل محددة إلى جماهير متميزة وحملات مخصّصة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة رسائل الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استعادة تلقائية لعربات التسوق المهجورة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تحديث حالة الشحن وتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال كوبونات لتحفيز إعادة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تجزئة الجماهير عبر الوسوم للحملات المخصصة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
تقسيم الجمهور يمنع الاتصال العام ويزيد من الصلة
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتحسّن الكفاءة
إبقاء العملاء على اطلاع يؤدي إلى رضا أكبر
تساعد الحوافز بعد الشراء في خلق إيقاع لإعادة الشراء
تحسين عمليات التجزئة واستكشاف أتمتة جديدة للدعم والتقييم، بالإضافة إلى توسيع الحملات المستهدفة لتشمل جماهير استراتيجية أخرى.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.