يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم لزيادة التفاعل مع الأشياء الشعرية
تستخدم Contem Bolo الأتمتة والتقسيم للتواصل حول تجارب الهدايا بكفاءة وبشكل مخصص.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، إبقاء العملاء مُطلعين على طلباتهم، إنشاء تسلسل لإعادة الشراء وتنظيم الحملات حسب شرائح محددة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر يركز على قطع شعرية وهدايا عاطفية، مع إبراز السيراميك الفني المصحوب بالشِعر، ويخدم عملاء مهتمين بالديكور والهدايا المميزة. إبقاء العملاء مطلعين على الطلبات، استقبال العملاء الجدد، والتفاعل مع جماهير مجزأة لزيادة صلة الاتصالات.
استخدام الأتمتة لرسائل الترحيب، تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسمة حسب الوسوم التي تحدد جماهير مختلفة مثل العملاء الجدد، المعرّضين للمخاطر، غير النشطين والمشترين الجدد.
01
ترحيب مخصص للعملاء الجدد
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Confirmação automática de pedidos
04
تواصل مقسم يتجنّب الرسائل المزعجة (سبام)
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن تكون الاتصالات مع العملاء شخصية وفعّالة، مع تجنُّب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها، والحفاظ على التفاعل مع جماهير متنوعة. تنفيذ أتمتة للرسائل الأساسية في دورة الشراء واستخدام التجزئة للحملات الجماعية، وتنظيم الجماهير وفقًا للسلوك وسجل الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש متكرر
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب بتلقي الطلبات، التأكيد وتحديثات الطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجمهور حسب الوسوم للحملات الجماعية
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مخصصة لمجموعات مثل العملاء الجدد، العملاء غير النشطين والمشترين الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب التواصل العام
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسّن تجربة العميل
الرسائل المخصصة تزيد التفاعل والانطباع الإيجابي عن العلامة التجارية
تنظيم الحملات حسب سلوك العميل يسهل الإدارة والنتائج
توسيع استخدام الأتمتة لتشمل رسائل إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج قنوات جديدة لتوسيع نطاق الحملات المستهدفة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.