يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم للتواصل المخصص في الديكور اليدوي
تستخدم ConcretaFG الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وتجربة الشراء للقطع الحصرية المصنوعة من الخرسانة والجرانيلت.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة رضا العملاء عند تلقي معلومات دقيقة وفي الوقت الحقيقي، وتنظيم حملات مُقسَّمة تعزز العلاقة وتشجع عمليات الشراء المتكررة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
ConcretaFG تقدم قطع ديكور حصرية مصنوعة يدويًا من الخرسانة والجرانيليت لتحويل المساحات السكنية. الجمهور المستهدف هم المستهلكون المهتمون بديكور المنزل والقطع الحرفية الفريدة. تبيع الشركة عبر الإنترنت مع خصومات على الشراء الأول والدفع عبر PIX، وتستخدم منصة Nuvemshop. حسّن التواصل مع العملاء عبر أتمتة تؤكد الطلبات وتحدّث عن الشحن، وقم بتجزئة الجمهور لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج، مما يعزز تجربة مخصصة وفعالة.
أتمتة نشطة لتأكيد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا وتحديث مستمر لحالة الشحن، مع إبقاء العميل على اطلاع. تقسيم الجمهور حسب الوسوم لاستهداف حملات ورسائل محددة وفقًا لملف العميل وسلوكه.
01
تقليل العمل اليدوي في التواصل
02
تم إبلاغ العميل بالطلبات والشحنات
03
اتصال مخصص عبر التقسيم
04
Evita mensagens genéricas e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع عملاء متجر إلكتروني للديكور اليدوي، مع تجنب الرسائل العامة وإبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء والتسليم. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلب وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى التجزئة باستخدام الوسوم للحملات المستهدفة، مع تجنب الرسائل المزعجة والترويج لرسائل ذات صلة لمختلف ملفات العملاء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة نشِطة لتأكيد الطلبات تلقائيًا
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
أتمتة نشطة لتحديث حالة الشحن
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل مستهدفة إلى شرائح مثل العملاء الجدد والعملاء النشطين
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
التجزئة ضرورية لتجنب التواصل العام
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
تُعزِّز الحملات المخصصة علاقة العميل
قيِّم تفعيل أتمتة الترحيب للعملاء الجدد واستكشف حملات جماعية مستهدفة لزيادة التفاعل والولاء، مع الحفاظ على التخصيص وتجنب الاتصالات العامة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.