يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة متكاملة لتحسين التواصل وتجربة العميل
تستخدم Cabelô الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع العملاء وتحسين التواصل في التجارة الإلكترونية لمستحضرات التجميل.
ملخص: تمكنت Cabelô من تقليل العمل اليدوي للفريق، وإبقاء العملاء على اطلاع بحالات طلباتهم، وابتكار إيقاع اتصال مقسم يعزز العلاقة ويمنع الرسائل غير الملائمة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Cabelô هي متجر إلكتروني متخصص في شعور برازيلي وفيتنامي، بالإضافة إلى منتجات تجميلية، ويشحن إلى جميع أنحاء البرازيل. الجمهور المستهدف هم المستهلكون المهتمون بالعناية بالشعر ومستحضرات التجميل والباحثون عن السهولة والمعلومات أثناء الشراء. الهدف هو تحسين علاقة العملاء من خلال تواصل آلي ومجزأ، إبقاؤهم على اطلاع، تقليل العمل اليدوي وخلق تجربة تسوق أكثر سلاسة.
تستخدم Cabelô أتمتة مُعدّة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات الموافق عليها، وتحديثات حول الشحن والتتبع. تتيح التجزئة باستخدام الوسوم استهداف الحملات والتواصل لجمهور محدد، مما يجنب الرسائل العامة أو الرسائل المزعجة.
01
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
02
تم إبلاغ العميل بالطلبات والشحنات
03
اتصال مقسم لتجنب الرسائل العامة
04
تحسين علاقة العميل وتفاعله
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على اطلاع العملاء وجذبهم طوال عملية الشراء دون تحميل الفريق مهامًا يدوية مفرطة أو اللجوء إلى اتصالات عامة قد تُعتبر رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة للرسائل الأساسية وتقسيم قائم على الوسوم لإرسال اتصالات مخصصة وفقًا لملف العميل، مثل المشترين الجدد والعملاء في مراحل مختلفة من العلاقة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة رسائل الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم بواسطة الوسوم لاستهداف الحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التشغيل الآلي المتكامل يسهل التواصل الفعّال
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
الرسائل الآلية تحسّن تجربة العملاء
التنظيم حسب ملف تعريف العميل يُحسِّن الحملات
توسيع استخدام التقسيم لاستهداف حملات إعادة الشراء والتقييمات، بالإضافة إلى دمج ميزات جديدة للدعم الآلي ورسائل الاحتفاظ الشخصية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.