يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةالأتمتة والتجزئة للتفاعل الفعّال في أزياء بلس סייז
تستخدم EFITNESS منصة WPP Marketing للأتمتة والحملات الموجهة، مما يحسن التواصل مع عملاء بلس سايز.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين تفاعل العملاء من خلال رسائل ذات صلة، إبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم ومدفوعاتهم، وتنظيم فعال للحملات حسب شرائح مميزة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
EFITNESS هي علامة متخصصة في موضة المقاسات الكبيرة (بلس سايز)، وتقدم ملابس بتقنية تغليف حصرية وبدون شفافية، مركزة على إطلالات حصرية للمقاسات البلس. تنشط في قطاع الموضة النسائية للبلس سايز، وتسعى للابتكار والراحة لجمهورها. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم، تشجيع الشراء الأول، تذكيرهم بالمدفوعات المعلقة، إبلاغهم بالإلغاءات وتشغيل حملات مستهدفة لملفات عملاء مختلفة، مع تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام أتمتة مُعدة لرسائل تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، حوافز للشراء الأول، تذكيرات بالدفع المعلق وإشعارات الإلغاء. حملات جماعية مقسمة بحسب وسوم تحدد جماهير مثل العملاء الجدد، المعرضون للخطر، غير النشطين والمشترين_recent، لضمان تواصل موجه وملائم.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لجمهور مقسّم مهتم بموضة المقاسات الكبيرة (plus size)، مع تجنّب الرسائل المزعجة والرسائل العامة، والحفاظ على اطلاع العملاء طوال عملية الشراء وما بعدها. تنفيذ أتمتة WPP Marketing للرسائل الرئيسية في دورة الشراء واستخدام حملات مقسّمة بناءً على الوسوم لإرسال رسائل محددة لمجموعات عملاء مختلفة، مما يحسّن العلاقات وتجربة المستهلك.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
الاستخدام الأخير: تم إنشاء سلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل لمراحل الطلب والدفع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
إرسال مستهدف إلى جماهير محددة مثل العملاء الجدد والعملاء غير النشطين
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
الأتمتة تحسّن الكفاءة التشغيلية
التواصل المخصص يعزز العلاقات
التكامل مع التجارة الإلكترونية أمر أساسي لبيانات دقيقة
تعزيز الاستهداف لفئات عملاء جديدة بشكل أكبر، واستكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييمات، وتوسيع استخدام الحملات الموجهة لتعزيز الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.