استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60أتمتة لاستعادة السلة وتذكير بالدفع
تستخدم Skopos أتمتة WPP Marketing لاسترجاع المبيعات وتذكير بالدفع، مما يحسّن تجربة العميل.
ملخص: يحسّن استعادة العملاء الذين أظهروا اهتمامًا، يقلل العمل اليدوي للفريق ويُبقي العميل مطّلعًا طوال عملية الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Skopos هي تجارة تجزئة تركز على أزياء النساء والاكسسوارات، مع متجر إلكتروني يقدم منتجات مثل الفساتين والبيكيني والقطع المطرزة، موجهة للمستهلكين المهتمين بالموضة. استرجاع فرص البيع المنقطعة وتذكير العملاء بالمدفوعات المعلقة لزيادة إتمام الطلبات.
أتمتة نشطة لإرسال رسائل للعملاء الذين تركوا سلة التسوق بعد وقت مُعدّ، بالإضافة إلى إرسال تذكيرات لمن لديهم مدفوعات معلقة، مع إبقاء العميل على اطلاع وتشجيعه على إتمام عملية الشراء.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
يسهل إتمام عملية الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
استعادة المبيعات المفقودة بسبب تخلي عن السلة وتقليل التخلف عن السداد الناتج عن المدفوعات غير المكتملة، دون إثقال كاهل الفريق برسائل يدوية. تنفيذ أتمتات استعادة السلة المهجورة وتذكير الدفع المعلق من WPP Marketing، متكاملة مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بـ Skopos.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةكيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
رسالة تلقائية لعربة متروكة بعد الوقت المُحدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تذكير تلقائي بالدفع المعلق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
دمج مباشر مع منصة التجارة الإلكترونية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي للفريق
التواصل المناسب في الوقت يزيد من فرص التحويل
التكامل مع التجارة الإلكترونية ضروري لتحقيق الكفاءة
تقييم تفعيل أتمتة جديدة، مثل رسائل الترحيب وتأكيد الطلب، واستكشاف تقسيم الشرائح للحملات الجماعية المستقبلية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.