يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتحسين التواصل وتجربة العملاء
كابيلو يستخدم الأتمتة والتقسيم لزيادة تفاعل العملاء وتحسين التواصل في تجارة الجمال الإلكترونية.
ملخص: نجحت Cabelô في تقليل العمل اليدوي للفريق، والحفاظ على تحديث العملاء بشأن طلباتهم، وإنشاء وتيرة اتصال مقسمة تعزز العلاقة وتجنب الرسائل غير ذات الصلة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Cabelô هو متجر إلكتروني متخصص في الشعر البرازيلي والفيتنامي، بالإضافة إلى خط مستحضرات التجميل، مع شحن إلى جميع أنحاء البرازيل. الجمهور المستهدف هم المستهلكون المهتمون بالعناية بالشعر ومستحضرات التجميل الذين يبحثون عن الراحة والمعلومات أثناء الشراء. الهدف هو تحسين العلاقة مع العملاء من خلال تواصل آلي ومجزأ، مع إبقائهم على اطلاع، وتقليل العمل اليدوي، وخلق تجربة شراء أكثر سلاسة.
تستخدم Cabelô أتمتة مهيأة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن والتتبع. تتيح التصنيفات بواسطة العلامات أن تكون الحملات والاتصالات موجهة إلى جماهير محددة، مما يمنع الرسائل العامة أو البريد المزعج.
01
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
02
صيانة العميل على اطلاع حول الطلبات والشحنات
03
التواصل الموجه لتجنب الرسائل العامة
04
تحسين العلاقة وتفاعل العميل
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على اطلاع العملاء وتفاعلهم طوال عملية الشراء، دون إرهاق الفريق بالمهام اليدوية وتجنب التواصل العام الذي قد يُعتبر بريدًا عشوائيًا. تنفيذ الأتمتة للرسائل الأساسية والتصنيف بواسطة العلامات لإرسال اتصالات مخصصة وفقًا لملف العميل، مثل المشترين الجدد والعملاء في مراحل مختلفة من العلاقة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الأتمتة لرسائل الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التصنيف بواسطة العلامات لتوجيه الحملات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تسهل الأتمتة المدمجة التواصل الفعال
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
تحسن الرسائل الآلية تجربة العميل
تنظيم حسب ملف العميل لتحسين الحملات
توسيع استخدام التصنيف للحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات جديدة للدعم الآلي والرسائل المخصصة لتعزيز الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.