يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
الوقت المُعد: 0اتصال مُجزأ وأتمتة تضيف قيمة لعملاء العطور
Vélura Perfumaria تستخدم الأتمتة والتجزئة لتخصيص التواصل وتحسين تجربة العميل.
ملخص: حسّن تجربة العميل من خلال تواصل شخصي، زد الكفاءة التشغيلية بتقليل العمل اليدوي، عزّز تفاعل العملاء وحافظ على وتيرة إعادة الشراء دون إرسال رسائل عامة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في عطور نسائية ورجالية ومرطبات وباقات، مع كتالوج واسع من العطور الوطنية والدولية، ويسعى لتحسين التواصل مع عملائه وتحسين عمليات البيع. خصّص التواصل مع ملفات تعريف العملاء المختلفة لزيادة التفاعل، واسترجاع المبيعات المفقودة، وتحفيز إعادة الشراء، مع إبقاء العميل مُطلعًا طوال رحلة العميل.
استخدام أتمتة مُعدة لإرسال رسائل ترحيب، حوافز للشراء الأول، استعادة سلة متروكة، تأكيد وتحديث الطلب، إلغاء وطلب تقييم. يسمح التجزئة التفصيلية بواسطة الوسوم بتجنُّب الرسائل العامة من خلال توجيه الحملات إلى جماهير محددة مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد.
01
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
02
استعادة سلة مهجورة
03
تأكيد وتحديث تلقائي للطلبات
04
طلب تقييم تلقائي بعد الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنب التواصل العام والرسائل المزعجة مع قاعدة عملاء متنوعة، قلل العمل اليدوي في إدارة الرسائل وحافظ على اطلاع العملاء وتفاعلهم طوال رحلة الشراء. قم بتطبيق أتمتة WPP Marketing المتكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، باستخدام تقسيم قائم على الوسوم لإرسال رسائل محددة لمجموعات مختلفة، بدءًا من رسائل الترحيب وطلبات التقييم، مرورًا باستعادة سلات التسوق وتحديثات الطلب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
الوقت المُعد: 0يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
الوقت المُعد: 0يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل بناءً على سلوك العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تجزئة الجمهور بالوسوم تحدد الفئة المستهدفة لكل حملة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم تخصيص الرسائل لتجنُّب البريد المزعج والتواصل العام
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تسمح التكاملة مع التجارة الإلكترونية بتحديثات تلقائية للطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
يتم طلب التقييم بعد الموعد النهائي المُكوَّن
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع الإرهاق الناتج عن التواصل العام
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
إبقاء العميل على اطلاع يحسن التجربة والثقة
الرسائل المخصصة تزيد التفاعل وتشجع عمليات الشراء المتكررة
توسيع استخدام التقسيم لحملات الإرسال الجماعي برسائل أكثر تخصيصًا، استكشاف أتمتات جديدة للدعم والاحتفاظ بالعملاء، وتحليل البيانات النوعية لتحسين استراتيجيات الاتصال بشكل مستمر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.