استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60أتمتة ذكية للتفاعل وإعادة الشراء في تجارة التجزئة للأحذية
تستخدم Outlet GR الأتمتة وتقسيم الجمهور لتحسين التواصل وتعزيز مبيعات الأحذية الرياضية والملابس.
ملخص: تقليل العمل اليدوي عبر التواصل المؤتمت، استعادة فرص المبيعات، تنظيم أفضل للحملات بحسب الفئات، وإبقاء العميل مطلعًا طوال عملية الشراء بأكملها.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Outlet GR هي متجر فعلي وعبر الإنترنت في غويانيا يقدم أكثر من 200 طراز من الأحذية والملابس، مع توصيل سريع إلى جميع أنحاء البرازيل. يتركز النشاط الرئيسي على بيع الأحذية، وخاصة الأحذية الرياضية، ويخدم المستهلكين في قطاع الأزياء الكاجوال والرياضية. تحسين علاقة العميل، زيادة معدل تحويل المبيعات، وتحفيز عمليات الشراء المتكررة من خلال اتصالات مُجزأة وأتمتة ذكية.
يستخدم البرنامج أتمتة مُعدة لاستعادة سلة مهجورة، وتحفيز على الشراء الأول، وإعادة شراء مع كوبون، وتحديثات الشحن، وتذكير بالدفع المعلق، وتأكيد الطلب. تُقسَّم الحملات عبر وسمات لمجموعات مستهدفة مختلفة، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الحديثين، لتجنب الرسائل العامة والسبام.
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق تنافسية، تقليل التخلي عن سلة التسوق وإنشاء وتيرة فعالة لإعادة الشراء دون إغراق العملاء برسائل غير ذات صلة. تنفيذ أتمتة عبر WPP Marketing تستعيد العملاء الذين تركوا سلة التسوق، تشجع الشراء الأول، تفعّل إعادة الشراء عبر قسائم خصم، وتحافظ على إطلاع العميل على حالات الطلبات والمدفوعات، وكل ذلك مقسم حسب جماهير محددة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع الرسائل المزعجة ويزيد من ملاءمة الرسائل
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
إبقاء العميل على اطلاع يحسّن التجربة والثقة
تُنشئ الحملات المستهدفة إيقاع إعادة شراء فعال
تقييم توسيع التقسيمات إلى ملفات عملاء جديدة، ودمج حملات جماعية مستهدفة للعروض الموسمية، وتحسين التكاملات لجمع التقييمات ودعم ما بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.