يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم لسوق rent-to-own فعال
تستخدم URBANOX الأتمتة والتجزئة للتواصل مع العملاء بطريقة مخصصة في سوق بنظام الإيجار مع خيار الشراء (rent-to-own).
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تنظيم أفضل للحملات حسب الفئات، تحسين تجربة العميل من خلال معلومات واضحة وفي الوقت المناسب، وتعزيز العلاقات مع جماهير مختلفة في السوق (marketplace).
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
URBANOX هو سوق إلكتروني يقدم تقنيات، أثاث وموضة بنظام rent-to-own، يركز على السوق الجنوب أفريقي، ويوفر دفعات مرنة لأسلوب حياة عصري. تحسين التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من مسار الشراء، مع ضمان معلومات واضحة حول الطلبات والشحن والاستلام، والترحيب بالعملاء الجدد بشكل شخصي.
استخدام عمليات آلية مُعدّة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية، تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن، متكاملة مع منصة Wix. تقسيم الجمهور بواسطة الوسوم لتجنب التواصل العامي، وتوجيه رسائل محددة للعملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين والمشترين مؤخراً.
01
ترحيب مُخصّص للعملاء الجدد
02
تأكيد الطلب تلقائيًا
03
تحديثات مستمرة حول الشحن والتتبع
04
تواصل مقسم يتجنّب الرسائل المزعجة (سبام)
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص في سوق متعدد القطاعات بنظام الإيجار حتى التمليك (rent-to-own)، مع تجنب الرسائل العامة والحفاظ على اطلاع العميل بحالة الطلب والشحنة. تنفيذ أتمتة للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديثات الشحن، مدمجة مع تقسيم متقدم بناءً على الوسوم لإرسال رسائل محددة إلى جماهير مختلفة، ومتواصلة مع منصة Wix.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل تلقائية للترحيب، وتأكيد الطلب وتحديث الشحنة
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم يفصل الجماهير لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
التكامل مع منصة Wix يحافظ على مزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
رسائل موجهة إلى جماهير مثل العملاء الجدد والعملاء غير النشطين والمشترين الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويحسّن التفاعل
التشغيل الآلي يقلل الجهد التشغيلي ويحسّن المرونة
الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية أمر أساسي للكفاءة
التواصل الواضح حول حالة الطلب يزيد من رضا العميل
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.