يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة فعّالة للتفاعل والدعم في بيع المجوهرات شبه الثمينة
Estrela Da Manhã Aço Inox تستخدم أتمتة WPP Marketing لتحسين التواصل ودعم المبيعات للمجوهرات شبه الثمينة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تسريع الاستجابة في خدمة العملاء، عملاء أكثر اطلاعًا على طلباتهم وتشجيع إتمام عمليات الشراء — مما يساهم في تجربة محسنة وتنظيم أفضل لحملات العلاقات.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
شركة A Estrela Da Manhã Aço Inox تعمل في السوق منذ 13 عامًا، متخصصة في تصنيع وبيع المجوهرات الشبه فاخرة من الفولاذ المقاوم للصدأ، مع مجموعة منتجات واسعة وتقديم الخدمة في جميع أنحاء السوق المشتركة للجنوب (ميركوسور). تعمل عبر منصة تجارة إلكترونية متكاملة وتسعى لتحسين التواصل مع عملائها لزيادة الكفاءة التشغيلية والرضا. تحسين العلاقة مع العملاء وتبسيط عملية المبيعات من خلال الأتمتة التي تضمن تواصلاً سريعًا وشخصيًا وفعالًا، مع تجنب الرسائل العامة وتقليل العمل اليدوي.
استخدام أتمتة مُعدة مسبقًا لاستقبال العملاء الجدد، وتحفيز الشراء الأول، واستعادة سلال التسوق المهجورة، وتأكيد الطلبات، وإبلاغ حالة الشحن، وتذكير بالدفعيات المعلقة، والتواصل بشأن عمليات الإلغاء — وكل ذلك متكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لضمان السرعة والدقة.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
استعادة عربات التسوق المتروكة
03
يؤكّد الطلبات تلقائيًا
04
يُعلم العملاء بحالة الشحن
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع العملاء عبر محفظة واسعة، مع تجنب الرسائل العامة والعمل اليدوي المفرط، بالإضافة إلى إبقاء العملاء مطلعين طوال عملية الشراء وما بعد البيع. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لإرسال رسائل آلية ومجزأة بناءً على سلوك العميل، مثل رسائل الترحيب، استرجاع سلة التسوق، تأكيد الطلب، تحديث الشحنة، تذكير بالدفع والإلغاء، مدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطة · مع وسائطاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطة · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةكيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
رسائل تلقائية مُعدة لمراحل مختلفة من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل مُجزّأة بناءً على سلوك العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
evita comunicação genérica e spam
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة المدمجة تُحسّن الكفاءة التشغيلية
التواصل المقسم يزيد التفاعل
الرسائل الآلية تقلّل العبء اليدوي للعمل
إبقاء العملاء على اطلاع أمر أساسي للرضا
تقييم تنفيذ حملات مُستهدفة لجماهير محددة، مثل العملاء غير النشطين والعملاء الأفضل، مع توسيع استخدام ميزات WPP Marketing لتعزيز المشاركة وإعادة الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.