يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مقسم يقدّر كل عميل لدى Madú Joalheria
تستخدم Madú للمجوهرات الأتمتة والتقسيم من WPP Marketing لتخصيص التواصل مع عملاء المجوهرات وخواتم الزواج.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة رضا العملاء من خلال معلومات واضحة ومخصصة، تنظيم فعال للحملات حسب الفئات وإنشاء وتيرة لإعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Madú Joalheria هي تجارة إلكترونية متخصصة في المجوهرات وخواتم المواعدة والخطوبة والزفاف، وتقدم منتجات معتمدة من فضة 950/925 وذهب 18 قيراط. الجمهور المستهدف يشمل الأشخاص الباحثين عن مجوهرات للعلاقات، الخاطبون، الأزواج ومستهلكي المجوهرات الفضية والذهبية. إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركين طوال رحلة الشراء، تجنب التواصل العام، تعزيز العلاقة مع جماهير مجزأة وتشجيع إعادة الشراء.
استخدام الأتمتة المكوّنة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد، تأكيد الطلبات الموافق عليها وتحديثات الشحن مع تتبع الشحنة. تُرسل الحملات بتجزئة دقيقة باستخدام الوسوم لفصل الجماهير، مما يتجنّب الرسائل المزعجة والرسائل العامة.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
ينشئ تتابع إعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان التواصل الفعّال والشخصي مع عملاء المجوهرات، وتجنّب الرسائل العامة التي قد تتسبب في فقدان الاهتمام أو الإحساس بالرسائل المزعجة، مع إبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء. تنفيذ أتمتة الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن عبر WPP Marketing، إلى جانب حملات مُقسّمة تستخدم الوسوم لتحديد واستهداف جماهير محددة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
segmentação de públicos via etiquetas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال حملات محددة لكل شريحة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة تجارة إلكترونية لبيانات في الوقت الفعلي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يزيد من ملاءمة الاتصال
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
معلومات واضحة أثناء عملية الشراء تزيد الثقة
تجنّب الرسائل العامة يمنع فقدان الاهتمام والبريد المزعج
توسيع استخدام التقسيمات لملفات تعريف عملاء جديدة، تنفيذ رسائل لعربة التسوق المهجورة، وتشجيع التقييمات لتعزيز العلاقات والولاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.