يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطأتمتة مدمجة لزيادة التفاعل واستعادة العملاء في مرحلة ما قبل الافتتاح
متجر أزياء في مرحلة ما قبل الإطلاق يستخدم أتمتة وحملات مقسمة للتفاعل مع العملاء واستعادة عربات التسوق المهجورة.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، ويقلل العمل اليدوي من خلال رسائل آلية، ويحافظ على إطلاع العملاء، ويُنشئ إيقاعًا اتصاليًا متوافقًا مع إطلاق المتجر.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني باسم El Brebaje de la Bruja في مرحلة ما قبل الإطلاق، يركز على الأزياء والإكسسوارات، بموقع محمي بكلمة مرور ودون أوصاف مفصلة للمنتجات، ويسعى إلى هيكلة اتصالات فعّالة للإطلاق. جذب عملاء جدد، تشجيع الشراء الأول، استعادة عربات التسوق المهجورة وتأكيد الطلبات تلقائيًا لضمان تجربة سلسة وشخصية منذ البداية.
استخدام الأتمتة المكوّنة لإرسال رسائل تلقائية للترحيب، استعادة سلة مهجورة، تحفيز الشراء الأول وتأكيد الطلب، مجتمعة مع حملات جماعية مقسمة لشرائح عملاء مختلفة، مع تجنُّب الرسائل العامة والبريد المزعج.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Engajamento de novos clientes
03
أتمتة تأكيد الطلبات
04
Incentivo à primeira compra
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تحضير التواصل لمتجر في مرحلة ما قبل الإطلاق دون معلومات مفصلة عن المنتجات، مع ضمان التفاعل واستعادة العملاء المحتملين وتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج. تنفيذ أتمتة تسويق تركز على لحظات مختلفة من رحلة العميل وحملات مستهدفة لجماهير محددة، حتى مع توفر معلومات قليلة، مع ضمان تواصل ذي صلة ومنظم.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطة · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطة · مع وسائطيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم جماهير مقسّمة لإرسال حملات أكثر ملاءمة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل رسالة ترحيب للعملاء الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال حافز في لحظة اهتمام العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
حملات جماعية مستهدفة لجماهير محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية للإعداد.
Importância da segmentação para evitar comunicação genérica
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
الرسائل المخصصة تحسّن التفاعل حتى في مرحلة مبكرة
الاندماج مع المنصة يسهل التدفق المؤتمت
مراقبة أداء الأتمتة والحملات بعد الإطلاق الرسمي، ضبط التقسيمات وفقًا لملف العملاء الفعليين، وتوسيع الأتمتة لتشمل إشعارات الشحن وتنبيهات الدفعات المعلقة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.