استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60أتمتة لاسترداد العربات وتذكيرات الدفع في Ana Mello
Ana Mello تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل واستعادة المبيعات.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء مطلعين على طلباتهم، ويخلق وتيرة اتصال موجهة تعزز العلاقة مع ملفات العملاء المختلفة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Ana Mello هي متجر إلكتروني للأحذية النسائية المريحة والعصرية، مع توصيل إلى جميع أنحاء البرازيل. بالإضافة إلى الأحذية، تقدم حقائب وإكسسوارات، مع التركيز على النساء الباحثات عن الأناقة والراحة في يومهن. استرداد فرص البيع مع العملاء الذين تركوا عرباتهم، تذكير بالدفع المعلق، والحفاظ على اتصال موجه لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام أوتوماتيكس مهيأة للإرسال التلقائي لرسائل استرداد العربات المهجورة وتذكيرات الدفع المعلق. الحملات الجماعية موجهة باستخدام علامات لمختلف الجماهير، مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والأشخاص غير النشطين، والمشترين حديثًا.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
تذكير بالدفع المعلق
03
تواصل موجه وشخصي
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء واستعادة المبيعات في سوق تنافسي، مع تجنب الاتصال المزعج والعام الذي قد يضر بصورة العلامة التجارية. تنفيذ أوتوماتيكس لاسترداد العربات وتذكيرات الدفع المعلق، بالإضافة إلى حملات موجهة ترسل رسائل محددة لفئات مختلفة، مما يعزز التواصل ويزيد من كفاءة جهود التسويق.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد السيارات: استخدام مكثف
استخدام حديث: اكتمل الطلب: استخدام كثيف
استخدام حديث: مرحبا: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
ترسل الأتمتة رسائل للعملاء الذين تركوا العربات بعد مدة معينة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تُرسل التذكيرات التلقائية للدفعات المعلقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف ضروري لضمان التواصل الفعّال وتجنب البريد العشوائي
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
تُحسن الرسائل المخصصة من تفاعل العميل
استعادة سلة التسوق فرصة مهمة للمبيعات
توسيع استخدام الأتمتة لمراحل أخرى من دورة الشراء مثل الترحيب والتقييم بعد الشراء، بالإضافة إلى تعميق الاستهداف لحملات أكثر تخصيصًا.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.