يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل المُجزأ وAutomação التي تعزز العلاقة مع عملاء Tricot Life
Tricot Life يستخدم الأتمتة والتجزئة لزيادة تفاعل العملاء وتحسين المبيعات في قطاع موضة النساء بالتريكو.
ملخص: تساعد الحلول على استرداد فرص البيع عبر رسائل سلة التسوق المهجورة، الحفاظ على العملاء على اطلاع حول طلباتهم وشحناتهم، إنشاء دورة إعادة الشراء مع حوافز مخصصة وتقليل العمل اليدوي للفريق، مما يعزز الكفاءة وتجربة العميل بشكل أفضل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Tricot Life هي علامة تجارية للموضة النسائية متخصصة في قطع التريكو مع تصنيع خاص في مونت سيون-MG. تعمل بالجملة والتجزئة، مع التركيز على الراحة، الجودة والأناقة. تسعى الشركة لتعزيز العلاقة مع عملائها النهائيين والموزعين من خلال الحفاظ على اطلاعهم وتحفيز عمليات الشراء المتكررة. يهدف البرنامج إلى أتمتة التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من الرحلة، استرداد فرص البيع، إبلاغ عن الطلبات والأشحنات، وتحفيز إعادة الشراء بطريقة مُجزأة ومخصصة.
تُستخدم Automação لاستقبال العملاء الجدد، استرداد سلة التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، تحديثات الشحن وتحفيز إعادة الشراء عبر كوبونات. يتم التقسيم بواسطة العلامات التي تصنف الجمهور كعملاء جدد، عملاء في خطر، مشترين حديثًا وأفضل العملاء، لتجنب الرسائل العشوائية والSpam.
01
استرداد العربات المهجورة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث الشحن والتتبع
04
تشجيع إعادة الشراء مع قسائم
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع شرائح مختلفة من العملاء في سوق تنافسي، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر Spam وضمان إبقاء العملاء على اطلاع دائم على طلباتهم وفرص الشراء. تنفيذ Automação مُعدة لأوقات مختلفة من رحلة العميل، مع تقسيم جماهيري بواسطة العلامات، لإرسال رسائل موجهة لجماهير محددة، مما يضمن الصلة والتفاعل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 10تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الطلب مدفوع: استخدام متكرر
استخدام حديث: مرحبًا: استخدام متكرر
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التجزئة باستخدام العلامات للجماهير الخاصة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل موجهة لتجنب Spam
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث تلقائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
استخدام الكوبونات لتحفيز إعادة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
المراقبة والتعديل المستمر للAutomação
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العشوائي ويزيد من التفاعل
الأوتوماتيكي يقلل العمل اليدوي ويُسرع الخدمة
الرسائل المخصصة تعزز العلاقة مع العميل
تحديثات تلقائية تبقي العملاء على اطلاع ورضا
تقييم تفعيل Automação إضافية لتحفيز الشراء الأول واستكشاف حملات جماعية مُجزأة لزيادة الوصول دون فقدان التخصيص، إضافة إلى مراقبة الأداء بشكل مستمر لإجراء التعديلات والتحسينات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.