يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتות تعزز تجربة العميل
تستخدم Yosef Menswear الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة والتواصل مع عملاء أزياء الرجال.
ملخص: يساعد في استعادة فرص البيع، ويحافظ على إطلاع العملاء طوال عملية الشراء، ويُنشئ إيقاعات لإعادة الشراء وينظم الحملات حسب الفئة، مما يعزز كفاءة التشغيل ويحسّن تجربة العميل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في أزياء الرجال، يقدم قمصان رسمية وبولو وتي شيرت وشورت وبناطيل مع دفع إلكتروني، يخدم الرجال المهتمين بالأزياء والملابس الكاجوال والرسمية. تحسين التواصل مع العملاء عبر الأتمتة والحملات الموجهة، وتجنب الرسائل العامة وتعزيز العلاقة مع ملفات تعريف مستهلكين مختلفة.
استخدام الأتمتة للترحيب بالعملاء الجدد، تأكيد الطلبات وتقديم تحديثات الشحن، إلى جانب حملات جماعية مقسمة بعلامات تحدد جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الأخيرين.
01
Redução de trabalho manual
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
صيانة أبلغ عنها العميل
04
تنظيم الحملات حسب القطاع
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركين من خلال تجنب التواصل العام والعمل اليدوي المفرط، بالإضافة إلى تنظيم حملات تراعي ملف كل مستهلك. تنفيذ أتمتة الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، إلى جانب حملات مجزأة تستخدم العلامات لتقسيم الجمهور وإرسال رسائل محددة، مما يقلل الجهد اليدوي ويزيد من مدى صلة التواصل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب وتأكيد الطلب وتحديث الشحن
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجمهور حسب الوسوم للحملات الجماعية
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مخصصة لمختلف ملفات تعريف العملاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسّن تجربة العميل
الحملات المجمّعة تزيد من الصلة والمشاركة
الاندماج مع التجارة الإلكترونية ضروري لأتمتة فعّالة
توسيع استخدام الأتمتة لرسائل سلة التسوق المهجورة ورسائل إعادة الشراء، وتعميق التجزئة لاستهداف حملات أكثر تخصيصًا وتكاملًا مع دعم العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.