يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مستهدف وأتمتة فعالة للعطور الرفيعة
إيروس إسينسيا يستخدم الأتمتة والتقسيم لإشراك العملاء وتعزيز إعادة الشراء برسائل مخصصة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي مع الأتمتة، استعادة فرص البيع، الحفاظ على العميل مطلع أثناء عملية الشراء، إنشاء قاعدة بيانات لعملاء إعادة الشراء، وتنظيم الحملات بشكل فعال حسب الشرائح.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
إيروس أجانسيس تقدم عطور، عطورات، مرطبات، ومنتجات عطرية تجمع بين الجودة، الرقي، والرفاهية، مع التركيز على تقديم تجربة شراء آمنة ومخصصة للمستهلكين المهتمين بالمنتجات العطرية. تفاعل مع العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، استعادة فرص المبيعات، إبقاء العملاء على اطلاع، وتشجيع إعادة الشراء بواسطة رسائل مستهدفة وأتمتة ذكية.
تستخدم الأتمتة المبرمجة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، استعادة السلة المهملة، تأكيد الطلب، تحديث الشحن، طلب التقييم بعد الشراء، وتشجيع إعادة الشراء باستخدام قسيمة. تكمل الحملات الجماعية المستهدفة بالعلامات للفئات الخاصة، مع تجنب البريد العشوائي والاتصالات العامة.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
تفاعل مع العملاء الجدد برسالة ترحيب
03
Confirmação automática de pedidos
04
تحديث مستمر لحالة الشحن للعميل
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل ذي صلة ومخصص لمختلف ملفات العملاء في سوق تنافسي، مع تجنب الرسائل العامة وزيادة التفاعل وإعادة الشراء. تنفيذ أتمتة متكاملة مع استهداف متقدم يرسل رسائل مخصصة لمجموعات مثل العملاء الجدد، العملاء في خطر، المشترين الحديثين، والعملاء المميزين، لضمان تواصل فعال وشخصي.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 21استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 30إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
استخدام حديث: الترحيب: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
ترسل الأتمتة رسائل في مراحل استراتيجية من رحلة العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
يستخدم التصنيف بالعلامات لفصل الجماهير بناءً على السلوك والملف الشخصي
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
الحملات الجماعية موجهة لمجموعات محددة، لتفادي التواصل العام
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يسمح بالتحديث التلقائي للحالة والبيانات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة أساسية لتجنب تلف العلامة التجارية من خلال رسائل غير ذات صلة
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتزيد من الكفاءة التشغيلية
الرسائل المخصصة تولد تفاعلًا أكبر وولاءً
إبقاء العميل على اطلاع خلال عملية الشراء بأكملها يحسن التجربة والثقة
توسيع استخدام التجزئة ليشمل معايير سلوكية جديدة، اختبار حملات مخصصة للجماهير المحددة، ومراقبة تجربة العميل بشكل مستمر لإجراء التعديلات على الأتمتة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.