استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60أتمتة لاستعادة السلة وتذكير بالدفع في Ana Mello
آنا ميلو تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل واستعادة المبيعات.
ملخص: يساعد في استعادة فرص البيع، يقلل العمل اليدوي للفريق، يُبقي العملاء مطّلعين على طلباتهم ويُنشئ وتيرة اتصال مُجزأة تُقوّي العلاقة مع ملفات عملاء مختلفة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
آنا ميلو متجر إلكتروني لأحذية نسائية مريحة وعصرية، مع توصيل إلى جميع أنحاء البرازيل. بالإضافة إلى الأحذية، يقدم المتجر حقائب وإكسسوارات، مع تركيز على النساء الباحثات عن الأناقة والراحة في الحياة اليومية. استعادة فرص المبيعات مع العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق، تذكيرهم بالمدفوعات المعلقة والحفاظ على تواصل مقسم لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام أتمتة مُكوّنة لإرسال رسائل استرداد سلة مشتريات مهجورة وتذكيرات بالدفعات المعلقة تلقائيًا. يتم تقسيم الحملات الجماعية بواسطة الوسوم لجماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين مؤخراً.
01
استعادة سلة مهجورة
02
تذكير بالدفع المعلق
03
اتصال مقسم ومخصص
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء واستعادة المبيعات في سوق تنافسية دون اللجوء إلى رسائل تدخّلية أو عامة قد تضر بصورة العلامة التجارية. تنفيذ عمليات آلية لاستعادة سلة التسوق وتذكير بالدفعات المعلقة، بالإضافة إلى حملات مجزأة ترسل رسائل مخصصة لجماهير مختلفة، مما يحسّن التواصل ويزيد من كفاءة جهود التسويق.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل رسائل إلى العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق بعد المدة المُعدّة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتم إرسال تذكيرات تلقائية للمدفوعات المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لضمان تواصل فعال وتجنّب الرسائل المزعجة
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
الرسائل المخصصة تُحسّن تفاعل العملاء
استرجاع السلة فرصة مهمة للمبيعات
توسيع استخدام الأتمتة إلى مراحل أخرى من دورة الشراء، مثل الترحيب وتقييم ما بعد الشراء، وتعميق الاستهداف لتشغيل حملات أكثر تخصيصًا.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.