يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مُجزأ وأتمتות تعزّز العلاقة مع عملاء Tricot Life
تستخدم Tricot Life الأتمتة والتقسيم لاستهداف العملاء وزيادة التفاعل وتحسين المبيعات في قطاع أزياء التريكو النسائية.
ملخص: تساعد الحلّية على استعادة فرص البيع عبر رسائل سلة التسوق المهجورة، وتحافظ على إطلاع العملاء على طلباتهم وشحناتهم، وتُنشئ وتيرة لإعادة الشراء مع حوافز مخصصة، وتقلل من العمل اليدوي للفريق، مما يعزّز الكفاءة ويُحسّن تجربة العميل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Tricot Life هي علامة أزياء نسائية متخصصة في قطع كِتَان محبوكة تُصنَع داخليًا في Monte Sião-MG. تعمل في الجملة والتجزئة، مع تركيز على الراحة والجودة والأناقة. تسعى الشركة إلى تعزيز العلاقة مع عملائها النهائيين وتجار الجملة، وإبقائهم على اطلاع وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. يهدف البرنامج إلى أتمتة التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من الرحلة، واستعادة فرص البيع، وإبلاغهم بالحالات المتعلقة بالطلبات والشحنات، وتشجيع إعادة الشراء بطريقة مجزأة وشخصية.
تُستخدم الأتمتة للترحيب بالعملاء الجدد، واستعادة عربات التسوق المتروكة، وتأكيد الطلبات، وتحديث حالة الشحن، وتحفيز إعادة الشراء باستخدام القسائم. يتم التجزئة باستخدام وسوم تصنف الجماهير كعملاء جدد، عملاء معرضين للمخاطر، مشتريات حديثة وأفضل العملاء، مما يتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث الشحنة وتتبعها
04
حافز لإعادة الشراء باستخدام القسائم
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع ملفات تعريف عملاء مختلفة في قطاع تنافسي، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة وضمان اطلاع العملاء دائمًا على طلباتهم وفرص الشراء المتاحة لهم. تنفيذ أتمتة مُعدة لمختلف لحظات رحلة العميل، جنبًا إلى جنب مع تقسيم عن طريق العلامات يتيح إرسال رسائل موجهة إلى جماهير محددة، مما يضمن الصلة والمشاركة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 10إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש متكرر
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم لجماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل مستهدفة لتجنب البريد المزعج
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديثات التلقائية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
استخدام القسائم لتحفيز عمليات الشراء المتكررة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
المراقبة والتعديل المستمر للتشغيلات الآلية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويزيد التفاعل
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسرع خدمة العملاء
الرسائل المخصصة تعزز العلاقة مع العميل
التحديثات التلقائية تُبقي العملاء على اطلاع ومرتاحين
تقييم تفعيل أتمتة إضافية لتحفيز الشراء الأول واستكشاف حملات جماعية مستهدفة لتوسيع الانتشار دون فقدان الطابع الشخصي، بالإضافة إلى مراقبة الأداء باستمرار لإجراء التعديلات والتحسينات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.