يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةاتصالات مستهدفة وأتمتة تعزز تجربة العميل
يستخدم يوسف للملابس الرجالية الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة والتواصل مع عملاء الموضة الرجالية.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، ويحافظ على اطلاع العملاء أثناء عملية الشراء، ويخلق وتيرة لإعادة الشراء وينظم الحملات حسب القطاع، مما يعزز الكفاءة التشغيلية وتجربة العميل بشكل أفضل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني متخصص في الموضة الرجالية، يقدم قمصان رسمية، بولو، تيشيرتات، شورتات وسراويل مع دفع عبر الإنترنت، يخدم الرجال المهتمين بالموضة والملابس الكاجوال والرسمية. تحسين التواصل مع العملاء من خلال الأتمتة والحملات الموجهة، وتجنب الرسائل العامة وتقوية العلاقة مع شرائح مختلفة من المستهلكين.
استخدام الأتمتة لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات، والتحديث حول الشحن، بالإضافة إلى حملات جماعية موجهة بواسطة علامات تصنيف تحدد الجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين والمشترين الجدد.
01
Redução de trabalho manual
02
تواصل مخصص ومقسّم
03
إبقاء العميل على اطلاع دائم
04
تنظيم الحملات حسب التصنيف
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على اطلاع العملاء وتفاعلهم مع تجنب التواصل العام والعمل اليدوي المفرط، بالإضافة إلى تنظيم حملات تحترم ملف كل مستهلك. تنفيذ أتمتة للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، مع حملات موجهة تستخدم علامات تصنيف لفصل الجماهير وإرسال رسائل محددة، مما يقلل من الجهد اليدوي ويزيد من أهمية الاتصالات.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تصنيف الجمهور حسب العلامات للحملات الجماعية
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مخصصة لملفات عملاء مختلفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
الحملات الموجهة تزيد من الأهمية والتفاعل
التكامل مع التجارة الإلكترونية ضروري لأتمتة فعالة
توسيع استخدام الأتمتة لرسائل سلة التسوق المهجورة وإعادة الشراء، بالإضافة إلى تعميق التوجيه للحملات الأكثر تخصيصًا والمتكاملة مع دعم العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.