يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مقسّمة وأتمتות تعزّز رحلة العميل
تستخدم D'Bella Cosméticosbr الأتمتة والتجزئة لتخصيص التواصل وإبقاء العملاء على اطلاع.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين تنظيم الحملات حسب الشرائح، إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم وشحناتهم، وخلق إيقاع علاقة يُسهم في تعزيز الولاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
D'Bella Cosméticosbr هي متجر إلكتروني يقدم مجموعة واسعة من منتجات التجميل ومستحضرات التجميل، بما في ذلك المكياج، والعناية بالشعر، والمرطبات، والصابون، وواقي الشمس، والعطور. الجمهور المستهدف هم المستهلكون المهتمون بالجمال والعناية الشخصية، من النساء والرجال على حد سواء. قم بتخصيص التواصل مع العملاء، وحافظ على الجمهور مطلعًا على الطلبات والشحنات، وقم بتنظيم حملات مجزأة لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام أتمتة مُكوَّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد تلقائي للطلبات المعتمدَة، وتحديثات حول الشحن وتتبع الطلبات. تقسيم الجمهور باستخدام الوسوم لاستهداف حملات محددة وفقًا لملف العميل وسلوكه.
01
ترحيب مخصص للعملاء الجدد
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
تواصل مقسم يتجنّب الرسائل المزعجة (سبام)
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع قاعدة عملاء متنوعة، وتجنب الرسائل العامة التي قد يُنظر إليها على أنها رسائل مزعجة، مع التأكد من اطلاع العملاء دائمًا على طلباتهم وشحناتهم. تنفيذ أتمتة للرسائل الترحيبية، وتأكيد الطلب، وتحديثات الشحن، مقترنة بتقسيم يعتمد على الوسوم لاستهداف حملات محددة، وضمان تواصل ملائم وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل ترحيب وتأكيد وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
حملات موجهة لجماهير محددة، مع تجنب الرسائل العامة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
Segmentação melhora a relevância da comunicação
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز العلاقة
تجنّب الرسائل المزعجة أمر أساسي لتجربة العميل
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات جديدة تعزز دعم العملاء وتزيد التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.