يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مُجزأ يعزز تجربة العميل في اللوجستيات
تستخدم Logistics Research International الأتمتة والتقسيم لاستقطاب العملاء برسائل ذات صلة وتحسين العمليات.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وإبقاء العملاء على اطلاع بعملياتهم، وإنشاء وتيرة للمشاركة المستمرة، وتنظيم الحملات حسب شرائح محددة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
شركة عالمية تمتلك أكثر من 35 عامًا من الخبرة في الاستشارات والتدريب في مجال Supply Chain واللوجستيات، وتقدم منهجية خاصة بها لتحسين سلسلة الإمداد وتسعى إلى تحسين ربحية عملائها. إبقاء العملاء مُطلعين ومُنشطين من خلال تواصل مخصص وآلي ومقسم شرائح، وتجنّب الرسائل العامة وزيادة الكفاءة التشغيلية.
استخدام أتمتات مُعدّة لإرسال رسائل ترحيب، وتأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسّمة بالوسوم لجماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر والمشترين الحديثين.
01
أتمتة الرسائل الرئيسية
02
التقسيم لتجنب التواصل العامي
03
manutenção do cliente informado
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لجماهير متنوعة، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تقلل من التفاعل والإحساس بقيمة الخدمات المقدمة. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية والحملات المُمَجزَأة عبر WPP Marketing، التي تنظم الإرسال وفقاً لملف العميل وسلوكه، مما يعزز تجربة أكثر ملاءمة وسلاسة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الترحيب للعملاء الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
إرسال رسائل محددة إلى جماهير مقسمة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يزيد من ملاءمة الاتصال
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي والأخطاء
الرسائل المُخصصة تُحسّن التفاعل
التكامل مع المنصة يُسهِّل العمليات
تعزيز الاستهداف لمزيد من فئات الجمهور واستكشاف ميزات تكامل إضافية لتوسيع أتمتة وتخصيص التواصل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.