يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةاتصالات مجزأة تعزز تجربة العميل في اللوجستيات
Logistics Research International تستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لإنشاء تفاعل مع العملاء من خلال رسائل ذات صلة وتحسين العمليات.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، الحفاظ على عملاء مطلعين على عملياتهم، إنشاء جدول زمني للمشاركة المستمرة وتنظيم الحملات حسب قطاعات محددة
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
شركة عالمية بفضل أكثر من 35 عاماً من الخبرة في الاستشارات والتدريب في سلسلة التوريد واللوجستيات، تقدم منهجية خاصة لتحسين سلسلة التوريد وتسعى لزيادة ربحية عملائها. الحفاظ على العملاء مطلعين وملتزمين من خلال تواصل مخصص وتلقائي ومجزأ، وتجنب الرسائل العامة وزيادة الكفاءة التشغيلية
استخدام الأتمتة المبرمج لإرسال رسائل الترحيب، تأكيد الطلبات والتحديثات على الشحن، بالإضافة إلى حملات جماعية مع تصنيف حسب العلامات لشرائح مختلفة من الجمهور، مثل عملاء جدد، عملاء معرّضين للخطر والمشترين الجدد
01
أتمتة الرسائل الرئيسية
02
<span dir="rtl">التقسيم لتمكين تواصل موجه وفعّال</span>
03
manutenção do cliente informado
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان اتصال فعال ومخصص لقطاعات الجمهور المتنوعة، وتجنب الرسائل العامة التي قد تقلل من التفاعل وإحساس القيمة للخدمات المقدمة. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية وحملات مجزأة عبر WPP Marketing، التي تنظم الإرسال حسب ملف التعريف وسلوك العملاء، مما يعزز تجربة أكثر صلة وسلاسة
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة الترحيبية لعملاء جدد
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تحديث تلقائي عن الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
07
إرسال رسائل مخصصة لقطاعات الجمهور المحددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يزيد من مدى أهمية التواصل
الأتمتة تقلل من الجهد اليدوي والأخطاء
الرسائل المخصصة تعزز التفاعل
تسهيل العمليات عبر منصة التكامل
تحسين التقسيم لملفات تعريف جمهور جديدة واستكشاف وظائف إضافية للدمج لزيادة الأتمتة والتخصيص في التواصل
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.