يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مجزأ وأتمتות لتحسين تجربة العميل
تستخدم Top Nautika منصة WPP Marketing للأتمتة والتجزئة، مما يحسن التواصل وتجربة العميل.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات، تقليل العمل اليدوي، تواصل أكثر صلة وشخصية، إبقاء العملاء على اطلاع وتشجيع إعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Top Nautika متجر إلكتروني متخصص في المنتجات البحرية، ويقدّم عناصر للصيانة الميكانيكية، والصيانة العامة، والرسو، والكهرباء، والإضاءة، والإلكترونيات الملاحية، والسلامة، والتنظيف، وتجهيزات الرياضات والهوايات البحرية. يشمل الجمهور المستهدف مالكي القوارب، ومحبي الرياضات المائية، والمحترفين في الصيانة، وعشّاق الأنشطة المائية. حسّن التواصل مع العملاء عبر أتمتة تستقبل العملاء الجدد، تؤكد الطلبات وتحدّث عن الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور لتجنّب الرسائل العامة والرسائل المزعجة.
استخدام أتمتة مُعدَّة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية، تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن. يتيح التقسيم بواسطة الوسوم إرسال حملات مخصصة لجماهير محددة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، العملاء غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء.
01
استقبال تلقائي للعملاء الجدد
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
اتصالات مُقسَّمة لتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع ملفات العملاء المختلفة، مع تجنب الرسائل العامة وضمان أن يكون العملاء على اطلاع دائم بطلباتهم وشحناتهم. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لرسائل الترحيب وتأكيد الطلب وتحديثات الشحن، مدمجة مع تقسيم حسب الوسوم لحملات موجهة إلى جماهير محددة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل تلقائية للترحيب والتأكيد وتحديثات الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم باستخدام الوسوم يفصل الجماهير للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تجنّب التواصل العام عبر إرسال رسائل مخصّصة لكل شريحة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يبقي العملاء مُطّلعين طوال عملية الشراء وما بعدها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الرسائل المزعجة وزيادة صلة الاتصال
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
إبقاء العملاء على اطلاع يساهم في ولائهم وإعادة الشراء
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
توسيع استخدام التقسيم للحملات الجديدة، واستكشاف ميزات إضافية للتقييم والدعم عبر WPP Marketing لتعزيز العلاقة مع العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.