يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مستهدف يعزز العلاقات ويدفع للشراء المتكرر
تستخدم Guaritore Lenços الأتمتة والحملات الموجهة لتحسين التجربة وتعزيز إعادة الشراء.
ملخص: تمكنت Guaritore Lenços من تنظيم حملاتها عبر التقسيم، مع إبقاء العملاء على اطلاع وتفاعل، مما يسهل استرداد فرص البيع وخلق سلسة فعالة للشراء المتكرر، بالإضافة إلى تقليل العمل اليدوي في التواصل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني متخصص في بيع الأوشحة، بما في ذلك الأوشحة المسيحية، مع التركيز على تقديم منتجات موضة وإكسسوارات للمستهلكين المهتمين بالستايل والقيم الخاصة. تسعى Guaritore Lenços لتحسين التواصل مع عملائها وتحفيز عمليات الشراء المتكررة من خلال رسائل ذات صلة وشخصية. الحفاظ على اطلاع العملاء، استرداد فرص البيع، تحفيز الشراء الأول والمتكرر، بالإضافة إلى ضمان دعم فعال وطلب تقييمات لتعزيز سمعة العلامة التجارية.
استخدام الأوتوماتيكيات المعدة لاستقبال العملاء الجدد، استرداد عربات التسوق المهجورة، إبلاغ الحالة الطلبة والمدفوعات، طلب تقييمات بعد الشراء وتحفيز الشراء المتكرر باستخدام قسائم. تُرسل الحملات الجماعية مع تصنيف عبر العلامات التي تصنف الجماهير كعملاء جدد، عملاء معرضين للخطر، غير نشطين، المشترين حديثًا، وأفضل العملاء، مع تجنب الرسائل العامة أو البريد المزعج.
01
استرداد الفرص البيعية
02
يقلل من العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
إنشاء سلسلة للشراء مرة أخرى
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن تكون الاتصالات مع العملاء ذات صلة وشخصية لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج، بالإضافة إلى استرداد المبيعات المفقودة عبر عربات التسوق المهجورة وتحفيز الشراء المتكرر في سوق ينافس في الأزياء والإكسسوارات. تنفيذ أوتوماتيكيات الرسائل عبر WPP Marketing التي تغطي دورة العميل كاملة، من الاستقبال حتى بعد البيع، مصحوبة بحملات جماعية مستهدفة عبر العلامات التي تنظم الجماهير لإرسال رسائل مخصصة حسب الملف الشخصي وسلوك الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 60استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 60رسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أوتوماتيك للرسائل لاستقبال، استرداد العربات، تأكيد، وتحديث الطلبات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
حملات جماعية مستهدفة عبر العلامات التي تحدد ملفات تعريف العملاء
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مخصصة وفقًا لسلوك وحالة العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
استخدام القسائم لتحفيز الشراء الأول والمتكرر
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
08
solicitação automática de avaliação após compra
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التمييز ضروري لتجنب البريد المزعج وزيادة الصلة
ت automatisة يقلل من الجهد اليدوي ويحسن تماسك الاتصال
يدمج مع التجارة الإلكترونية يسهل تحديث الرسائل وتخصيصها
الرسائل المناسبة تساعد على استعادة المبيعات وتحفيز إعادة الشراء
توسيع استخدام التقسيمات ليشمل ملفات تعريف عملاء جديدة، اختبار رسائل مخصصة جديدة لزيادة التفاعل، واستكشاف تكاملات إضافية لتعزيز البيانات وتحسين تجربة العملاء أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.