يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتقسيم للتواصل المخصص والفعال
يستخدم استوديو فورنيريا الأتمتة والتقسيم عبر WPP Marketing لتحسين التواصل وتجربة العميل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة السرعة في الخدمة، إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم، وخلق نمط من إعادة الشراء من خلال رسائل مقسمة وذات صلة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
ستوديو فورنييرا هي شركة تقدم بيتزا نابوليتانا مجمدة فاخرة، مع التركيز على النكهة، والراحة، والملاءمة للمستهلكين الذين يبحثون عن وجبات سريعة وعالية الجودة في المنزل. يعتمد التجارة الإلكترونية على منصة نوفليمشوب، مع البيع عبر الإنترنت والتوصيل. تحسين التواصل مع العملاء، وإبقاؤهم على اطلاع بطلباتهم، واستقبال عملاء جدد، وخلق تجربة شراء سريعة وشخصية لزيادة الرضا وتحفيز إعادة الشراء.
استخدام الأتمتة المهيأة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن وتتبع المنتجات. يتم التقسيم بواسطة العلامات لفصل الجماهير المستهدفة، لتجنب التواصل العام أو الرسائل غير المرغوب فيها.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لعملاء المنتجات المجمدة، وتجنب الرسائل العامة التي قد تثير عدم الاهتمام، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء والتوصيل. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لرسائل الترحيب، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، مع التقسيم بواسطة العلامات لإرسال حملات مخصصة لجماهير مختلفة، مما يعزز التفاعل وتجربة العميل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات تلقائية حول الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
סגמנטציה לפי תוויות לקמפיינים ממוקדים
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
يمنع التواصل العام والبريد العشوائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الرسائل العامة وزيادة الصلة
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتحسن سرعة الخدمة
إبقاء العملاء على اطلاع طوال العملية يعزز الثقة
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يسهل تدفق التواصل
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات الولاء وإعادة التفعيل، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة للتقييم ودعم العملاء، مما يعزز التخصيص والعلاقة بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.