يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتجزئة من أجل تواصل شخصي وفعّال
يستخدم Studio Forneria الأتمتة والتقسيم عبر WPP Marketing لتحسين تواصل العملاء وتجربتهم.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة سرعة الاستجابة في الخدمة، إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم وإنشاء وتيرة لإعادة الشراء من خلال رسائل مقسمة وملائمة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Studio Forneria هي شركة تقدم بيتزا نابوليتانا مجمَّدة فاخرة، مع تركيز على النكهة والراحة والسهولة للمستهلكين الباحثين عن وجبات سريعة عالية الجودة في المنزل. المتجر الإلكتروني مبني على منصة Nuvemshop، مع بيع عبر الإنترنت وتوصيل. تحسين التواصل مع العملاء من خلال إبقائهم على اطلاع بحالة طلباتهم، والترحيب بالعملاء الجدد، وخلق تجربة شراء سريعة وشخصية لزيادة الرضا وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
استخدام الأتمتة المكوّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن وتتبع المنتجات. يتم تجزئة الجمهور باستخدام العلامات لفصل شرائح محددة من العملاء، مما يجنّب الاتصالات العامة أو الرسائل المزعجة.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لعملاء المواد الغذائية المجمدة، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تؤدي إلى فقدان الاهتمام، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء والتوصيل. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لرسائل الترحيب، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، بالجمع مع التقسيم باستخدام الوسوم لإرسال حملات محددة لجماهير مميزة، مما يحسن التفاعل وتجربة العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات تلقائية عن الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التجزئة بناءً على الوسوم للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الرسائل العامة وزيادة الصلة
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتحسن سرعة الاستجابة في خدمة العملاء
إبقاء العملاء مطلعين طوال العملية يعزز الثقة
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يسهل سير تدفق التواصل
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات الولاء وإعادة التنشيط، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة لتقييم ودعم العملاء، مع تعزيز التخصيص والعلاقة بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.