يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ وأتمتות تُسرّع تجربة الشراء
A7 Shoes تستخدم الأتمتة والتقسيم إلى شرائح للحفاظ على اطلاع العملاء وإنشاء وتيرة لإعادة الشراء.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات حسب الشرائح، تسريع خدمة العملاء والتواصل، إبقاء العملاء مطلعين طوال عملية الشراء وإنشاء إيقاع لإعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
A7 Shoes هي متجر إلكتروني متخصص في بيع الأحذية الرياضية والكاجوال والنسائية، مع التركيز على التوصيل السريع في جميع أنحاء البرازيل. الجمهور المستهدف يشمل المستهلكين المهتمين بالأحذية، وخاصة الشريحة الرياضية والنسائية. تسريع التواصل مع العملاء، الحفاظ على الشفافية بشأن حالة الطلبات، وخلق تجربة مخصصة تشجع على إعادة الشراء.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، والتأكيد التلقائي للطلبات المعتمدة، والتحديث المستمر بشأن الشحن والتتبع. تجزئة الجمهور باستخدام الوسوم لتجنب الرسائل العامة والرسائل غير المرغوب فيها، وإرسال اتصالات مخصصة لمجموعات مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين الجدد.
01
يقلل العمل اليدوي
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول العملاء على معلومات ذات صلة ومُحدّثة دون إغراقهم برسائل عامة أو سبام، مع الحفاظ على السرعة في التسليم والدعم. تنفيذ أتمتة للرسائل الأساسية واستخدام التجزئة بالوسوم لإرسال حملات مستهدفة، مما يتجنب التواصل العام ويزيد من فعالية الاتصال.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد الطلب التلقائي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات مستمرة حول الشحن وتتبع الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجمهور بواسطة الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
تعمل الأتمتة على تسريع التواصل وتقليل الجهد اليدوي
إبلاغ العميل طوال العملية يحسن التجربة
الجمع بين توصيل سريع واتصال فعال يعزز العلاقة
توسيع استخدام التقسيمات لتشمل ملفات تعريف عملاء جديدة، ودمج أتمتة جديدة تركز على التقييم والدعم، واستكشاف حملات جماهيرية مستهدفة لتعزيز العلاقة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.