يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة وتقسيم شرائح ترفع مستوى رعاية الحيوانات الأليفة
تستخدم Nexpet الأتمتة والتقسيم لتقديم تواصل شخصي وفعال، مع ضمان رعاية مميزة للحيوانات الأليفة.
ملخص: تحسين تشغيلي من خلال تقليل العمل اليدوي، وزيادة رضا العملاء عبر تواصل واضح وشخصي، وتنظيم فعّال للحملات حسب القطاعات.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Nexpet هو متجر حيوانات أليفة إلكتروني يركز على منتجات مبتكرة وعالية الجودة للعناية بالكلاب والقطط، ويخدم العملاء في جميع أنحاء البرازيل بمجموعة مميزة من الألعاب والإكسسوارات وعناصر الراحة. ضمان تواصل فعال وشخصي مع العملاء، وإبقاؤهم على اطلاع على طلباتهم وتعزيز التفاعل وإعادة الشراء دون إرسال رسائل عامة أو سبام.
استخدام الأتمتة المكوّنة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد، تأكيدات للطلبات المعتمدة وتحديثات حول الشحن والتتبع. يتيح التجزئة بواسطة الوسوم إرسال حملات موجهة إلى جماهير محددة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، العملاء غير النشطين والمشترين الجدد.
01
اتصال مخصص
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
تنظيم الحملات حسب القطاع
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تقديم تواصل ذي صلة ومُخصص لمختلف ملفات العملاء، مع تجنّب الرسائل المزعجة والحفاظ على مستوى الخدمة المرتفع المتوقع من متجر حيوانات مبتكر. تنفيذ أتمتة للرسائل الأساسية واستخدام التجزئة للحملات الموجهة، لضمان أن يتلقّى كل عميل معلومات وعروضًا مناسبة لملفه الشخصي ومرحلة الشراء التي يمر بها.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة رسائل الترحيب والتأكيد وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تقسيم الجمهور باستخدام الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجنّب إرسال رسائل عامة أو spam
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
Mantém clientes informados e engajados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب التواصل العام
Automação reduz trabalho manual e erros
التواصل الواضح يزيد من رضا العملاء
التكامل مع المتاجر الإلكترونية يُسهّل العمليات
توسيع استخدام التجزئة ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات جديدة لدعم العملاء والحفاظ المستمر عليهم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.