WPP Marketing
اللغة والعملة
تسجيل الدخول
الباقات
حلول
منصة WhatsAppأتمتות، إرسال جماعي، حملات، صندوق الوارد، API الرسمية مع Coexistence والتقارير. WhatsApp للتجارة الإلكترونيةأتمتة المبيعات والطلبات والمدفوعات وخدمة ما بعد البيع عبر WhatsApp. استعادة سلة مهجورةأرسل تذكيرات تلقائية مع رابط للعودة إلى صفحة الدفع. دفع معلق على WhatsAppذكّر العملاء بإتمام الاستلام المحلي أو الطلبات المعلقة للدفع. إشعارات الطلبات عبر WhatsAppأخطِر تلقائيًا بشأن الطلب المدفوع والشحن والتتبع والإلغاء. حملات WhatsApp Marketingحدد موعدًا لإرسال رسائل للعملاء ولفئات من قاعدة بياناتك. تجزئة العملاءقسّم تلقائيًا حسب الأحداث والشراء وإعادة الشراء وعدم النشاط. إعادة شراء وما بعد البيعأرسل قسائم وطلبات تقييم ورسائل بعد الشراء الأول. صندوق وارد WhatsApp للدعممركّز المحادثات الواردة والردود اليدوية في لوحة التحكم. واجهة WhatsApp الرسمية مع CoExاستخدم الاتصال الرسمي والمستقر مع التعايش للعمل بأمان. واجهة برمجة تطبيقات غير رسمية مع رمز QRاتصل باستخدام رمز QR كبديل سريع للرقم الحالي.
عملاء
دراسات حالة العملاءقصص حقيقية مع الميزات والوحدات المستخدمة. أزياء وإكسسواراتعربة، إعادة شراء، إطلاقات وإشعارات الطلب. أحذيةالترقيم، الاستبدالات، السلة والحملات الموسمية. الحقائب وشنط السفردعم استشاري، عروض واسترجاع المبيعات. الجمال ومستحضرات التجميلإعادة التوريد، مجموعات، قسائم والتواصل بعد الشراء. مستحضرات عطريةتواريخ خاصة، إعادة شراء وحملات بناءً على التفضيلات. الصحة والمكملاتالتكرار، تذكيرات إعادة الشراء وحملات موجهة. المنزل والديكوردعم استشاري، سلة ومُتَابَعَة حالة التسليم. أثاثعروض أسعار، استفسارات قبل الشراء وتتبع الطلب. مستلزمات منزليةعروض، أسئلة عن المنتج والمتابعة/الطلبات المتكررة. إلكترونيات وتكنولوجيا المعلوماتما قبل الشراء، الدفع معلق وإشعارات الطلب. هواتف محمولة وإكسسواراتالتوافق والعروض واستعادة سلة التسوق. متجر حيوانات أليفةإعادة شراء متكررة، حملات وما بعد البيع لمنتجات الحيوانات الأليفة. المأكولات والمشروباتعروض، طلبات متكررة وتواصل سريع. أطفال وطفولة/أمومةإعادة تزويد، حزَم، مجموعات والتواصل المتكرر. الرياضة واللياقةعروض حسب الاهتمام، إعادة الشراء ومتابعة الطلبات. مجوهرات ونصف مجوهراتدعم عالي القيمة، قسائم واستعادة مبيعات. نظارات وإكسسواراتدعم استشاري، طلبات وحملات إعادة الشراء. قرطاسية وهداياالعطلات، القوائم والحملات المجزأة. قطع غيار وإكسسوارات سياراتالعروض، التوافق، الدفع وحالة الطلب. أدوات والبناءعروض أسعار، أسئلة فنية واسترجاع السلة. منتجات رقميةالوصول، الإعداد، التجديد وما بعد الشراء. أسواق إلكترونية ومتاجر متعددة العلاماتحملات حسب الفئة، قاعدة مقسمة والتكرار.
ابحث في الموقع
اللغة والعملة

التقسيم والأتمتة لزيادة التفاعل واستعادة العملاء

Loja Sempre Linda Bolsas تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل واستعادة المبيعات.

الحقائب وشنط السفر أتمتة استرجاع سلة التسوق المهجورة تأكيد الطلب تحديث الشحنة حملات موجهة WPP Marketing

ملخص: تحسين استرجاع المبيعات من خلال إعادة التفاعل مع العملاء الذين تركوا عربات التسوق، تقليل العمل اليدوي باستخدام رسائل مؤتمتة، إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم وتنظيم حملات مجزأة تزيد من ملاءمة الاتصالات.

ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.

Loja Sempre Linda Bolsas متجر إلكتروني يركّز على حقائب وإكسسوارات نسائية، ويوفّر التوصيل في جميع أنحاء البرازيل ومزايا مثل الدفع بالتقسيط والشحن المجاني فوق قيمة محددة. يستخدم المتجر الإلكتروني منصة Nuvemshop ويسعى لتحسين علاقة العملاء عبر الأتمتة والحملات المقتَسَمة. يهدف البرنامج إلى استعادة العملاء الذين تركوا سلال التسوق، وإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلبياتهم وشحناتهم، بالإضافة إلى تنظيم حملات جماعية موجهة لجماهير محددة، مع تجنّب الاتصالات العامة والبريد المزعج.

تُستخدم أتمتات مُكونَّة لاستعادة سلة المهملات المتروكة، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، حيث ترسل رسائل آلية في لحظات استراتيجية. تُقسم الحملات الجماعية حسب الوسوم التي تفصل الجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين الجدد، مما يضمن تواصلًا مستهدفًا.

01 استعادة فرص المبيعات
02 تقليل العمل اليدوي عبر رسائل تلقائية
03 إبقاء العملاء على اطلاع بالطلبات والشحنات
04 اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح

المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.

تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.

استرجاع فرص المبيعات المفقودة الناتجة عن عربات التسوق المهجورة، وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، وتجنب التواصل العامي الذي قد يُنظر إليه على أنه رسائل مزعجة، من خلال ضمان الملاءمة والتخصيص في الرسائل. تنفيذ أتمتة لاسترداد العربة، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، بالإضافة إلى استخدام حملات جماعية مقسمة حسب الوسوم التي تحدد ملفات تعريف العملاء المختلفة، لتوفير تواصل مخصص وفعال.

تم استخدام موارد WPP Marketing.

تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido رسائل جماعية تجزئة العملاء
Recuperacao de carrinho abandonado

استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها

الوقت المُعد: 60
Atualizacao de envio

يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع

أتمتة نشطة
Confirmacao de pedido

يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا

أتمتة نشطة

رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.

التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات

الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف

الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف

الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف

كيف يعمل بالنسبة للعميل.

يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.

01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
التشغيل الآلي يرسل رسائل تلقائية لاستعادة سلة التسوق المهجورة تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
حملات جماعية مقسمة حسب الوسوم التي تحدد ملفات تعريف مميزة تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
تجنب الاتصال العام والبريد المزعج عبر رسائل موجهة تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.

الخطوات التالية للإعداد.

التجزئة/التقسيم ضروري لتجنب الرسائل المزعجة وزيادة صلة الرسائل

تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد من الكفاءة التشغيلية

إبقاء العملاء على اطلاع يحسن تجربة الشراء

تُمكّن الحملات الموجهة من تحقيق تفاعل أفضل وبناء علاقات

توسيع استخدام الأتمتة لتشمل حوافز للشراء الأول وطلب تقييمات، بالإضافة إلى تعميق التقسيم لاستهداف حملات الشراء المتكرر والولاء، مما يعزز العلاقة مع العملاء.

هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟

WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.

Começar agora