يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالتحكم الآلي والتجزئة يرتقيان بتجربة ملاك الحيوانات الأليفة في هونغ كونغ
تستخدم 93m.style أتمتة وتقسيم WPP Marketing لتخصيص الاتصالات وتحسين خدمة العملاء في تصوير الحيوانات الأليفة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في خدمة العملاء، تنظيم أفضل للحملات حسب الشرائح، تواصل أكثر صلةً بالعملاء والحفاظ على تفاعل ورضا أصحاب الحيوانات الأليفة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تقدّم 93m.style خدمات تصوير متخصصة للحيوانات الأليفة في هونغ كونغ، بما في ذلك جلسات داخل المنزل، في الهواء الطلق وفي الاستوديو، بالإضافة إلى دورات وفعاليات متعلقة بالتصوير لأصحاب الحيوانات وعشّاق التصوير. حسّن علاقات العملاء من خلال تواصل مخصّص ومؤتمت ومجزّأ، ما يضمن دعمًا فعّالًا وتفاعلًا مستمرًا.
استخدم الأتمتציות لإرسال رسائل ترحيبية للعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات تلقائيًا، وتقديم تحديثات الشحن. قسّم جمهورك باستخدام وسوم لاستهداف حملات محددة، وتجنب التواصل العام أو الرسائل المزعجة.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديثات مستمرة حول حالة الشحن
04
اتصال مقسم ومخصص
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل شخصي وفعال مع عملاء متنوعين، مع تجنّب الرسائل العامة التي قد تسبب عدم اهتمام أو تُعتبر رسائل مزعجة، بالإضافة إلى تنظيم عمليات الخدمة اليدوية ومتابعة الطلبات. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لرسائل الترحيب، تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، جنبًا إلى جنب مع التجزئة باستخدام الوسوم لحملات مستهدفة وفقًا لملف العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل ترحيب إلى العملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات الشحن والتتبع تُبقي العملاء على اطلاع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم بالوسوم يتيح حملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة المتكاملة تحسّن العمليات وخدمة العملاء
التقسيم يحسن صلة الحملات
Comunicação personalizada fortalece relacionamento
التكامل مع منصة Wix يسهل إدارة الأمور
استكشاف أمثلة آلية جديدة لرسائل إعادة الشراء والتقييم، توسيع الاستهداف لحملات الولاء والفعاليات، ودمج الملاحظات لتحسين تجربة العميل بشكل مستمر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.