تواصل مُجزأ يبرز راحة وأسلوب المرأة

تستخدم OMM الأتمتة والتقسيم لاستهداف عملاء الموضة النسائية برسائل ذات صلة.

أزياء وإكسسوارات Automação التجزئة Recuperação de carrinho تقييم تأكيد الطلب

ملخص: تقليل العمل اليدوي عبر تواصل آلي، عملاء أكثر اطلاعًا على طلباتهم، استعادة فرص البيع وإنشاء وتيرة إعادة شراء مبنية على رسائل مُجزأة وملائمة.

ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.

OMM هي علامة أرجنتينية تقدم أحذية وملابس وإكسسوارات نسائية تركز على الراحة والأناقة. تعمل عبر التجارة الإلكترونية على منصة Nuvemshop وتسعى لتعزيز العلاقة مع زبوناتها من خلال تواصل ذو صلة وشخصي. إبقاء الزبونات على اطلاع بشأن الطلبات والشحنات، استرجاع فرص البيع من عربات التسوق المهجورة، طلب التقييمات وتجنب الرسائل العامة، مع تعزيز التفاعل المقسم.

تستخدم OMM أتمتة مُعدة لتأكيد الطلبات، تحديث الشحن، استعادة سلات التسوق المهجورة وطلب تقييم بعد الشراء. تُقسّم الحملات بواسطة وسوم لجماهير مختلفة، ما يمنع الرسائل المزعجة والرسائل العامة.

01 يستعيد فرص المبيعات مع عربات التسوق المهجورة

02 يبقي العملاء على اطلاع بحالة الطلب والشحن

03 يطلب تقييمًا بعد الشراء لتحسين التجربة

04 evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas

المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.

تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.

تجنُّب التواصل العام والرسائل المزعجة، مع إبقاء العميلات مطلعات ومشارِكات في قطاع تنافسي للأزياء النسائية، بالإضافة إلى استعادة المبيعات المفقودة من سلال التسوق المهجورة. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لتأكيد الطلب، تحديث الشحن، استرداد السلة وطلب التقييم، بالاشتراك مع التجزئة بناءً على العلامات لتوجيه رسائل محددة إلى جماهير مميزة.

تم استخدام موارد WPP Marketing.

تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido تجزئة العملاء

Solicitacao de avaliacao

يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء

الوقت المُعد: 10

Recuperacao de carrinho abandonado

استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها

الوقت المُعد: 60

Atualizacao de envio

يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع

أتمتة نشطة

Confirmacao de pedido

يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا

أتمتة نشطة

التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات

الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف

الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف

الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف

كيف يعمل بالنسبة للعميل.

تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.

التشغيل الآلي يؤكد الطلبات المعتمدة تلقائيًا تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.

يرسل تحديثات الشحن وتتبع الطلب إلى العميل تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.

استعادة العملاء الذين تخلفوا عن سلة التسوق عبر رسائل تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.

يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.

يقسم الجماهير بعلامات لحملات محددة تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.

الخطوات التالية للإعداد.

التقسيم يمنع الرسائل المزعجة ويزيد من ملاءمة الرسائل

التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويسرّع التواصل

إبقاء العميل مطلعًا يحسن التجربة والولاء

استرجاع سلة التسوق ضروري للمبيعات المفقودة

استكشف استهدافات وحملات جديدة للجماهير المعرضة للخطر والعملاء الأفضل، بالإضافة إلى دمج دعم آلي لتعزيز تجربة العميل.

هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟

WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.

Começar agora