يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةمراسلة مُجزَّأة وأتمتות تُبقي العملاء على اطلاع ومتفاعلين
تستخدم REGIA SHOP ZAPATOS الأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة العميل وتنظيم حملات فعّالة.
ملخص: يساعد على استعادة فرص المبيعات، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم ويخلق وتيرة منظمة من التواصل المقسم تُعزّز تجربة العميل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
REGIA SHOP ZAPATOS هي متجر إلكتروني أرجنتيني متخصص في الأحذية وموضة الأحذية، يقدم خيارات دفع وخصومات، مع الشحن إلى كامل البلاد. الجمهور المستهدف هم المستهلكون المهتمون بأحذية الموضة والمتسوقون عبر الإنترنت. تحسين التواصل مع العملاء من خلال إبقائهم على اطلاع بالطلبات والشحنات، وإشراكهم برسائل مجزأة لتجنب الرسائل المزعجة والتواصل العام.
استخدام أتمتة مُكوَّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات الموافق عليها وتحديثات حول الشحن والتتبع. تقسيم الجمهور بواسطة الوسوم لاستهداف حملات محددة لمجموعات مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين مؤخراً.
01
يقلل العمل اليدوي
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmento
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لمختلف ملفات العملاء، وتجنب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر سبام، والحفاظ على اطلاع العملاء طوال عملية الشراء وما بعدها. إعداد أتمتة للرسائل الأساسية (الترحيب، تأكيد الطلب، تحديث الشحن) واستخدام التجزئة حسب الوسوم لإنشاء حملات مستهدفة، مما يضمن تواصلًا ذا صلة وفي الوقت المناسب لكل مجموعة عملاء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
atualização automática de envio e rastreamento
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجمهور حسب الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الخدمة أمر أساسي لزيادة التفاعل
توسيع استخدام التجزئة ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييمات، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم آلي جديدة لتعزيز علاقة العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.